Wie kann ich mein Konto über die Web-App upgraden?
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Gehen Sie zu Ihrer Einstellungsseite https://www.perplexity.ai/account/details
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Unter Konto finden Sie den Abschnitt Abonnement
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Klicken Sie auf Plan aktualisieren und wählen Sie den Plan aus, den Sie verwenden möchten
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Sie werden zu einer Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Daten eingeben können
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Kredit- und Debitkarten (Visa, Master Card und AMEX)
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Cash App
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Google Pay und Apple Pay
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ACH-Überweisung
Wie lade ich eine Abonnementrechnung oder einen Beleg herunter?
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Gehen Sie zur Perplexity-Startseite.
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Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol und wählen Sie Konto.
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Unter Abonnement, klicken Sie auf Plan verwalten.
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In Rechnungshistorie, suchen Sie das gewünschte Datum und klicken Sie darauf.
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Klicken Sie auf Rechnung herunterladen um eine Kopie zu erhalten.
Wenn Sie Ihr mobiles Abonnement über die mobile App gekauft haben – die Google Play Store- oder App Store-App – können Rechnungen direkt über diese Kanäle aufgerufen werden.
Wie aktualisiere ich meine Abrechnungsinformationen?
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Gehen Sie zur Perplexity-Startseite.
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Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol und wählen Sie Konto.
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Unter Abonnement, klicken Sie auf Plan verwalten.
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Scrollen Sie zu Rechnungs- und Versandinformationen und klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
Bereits erstellte Rechnungen können nicht geändert oder aktualisiert werden. Sobald ein Nutzer seine Rechnungsinformationen aktualisiert, gilt dies nur für zukünftige Rechnungen.
Test-Abonnements mit Aktionsangebot – Zahlungsmethode erforderlich
Wenn Sie ein Test- oder Aktionsabonnement eingelöst haben (z. B. über eine Partneraktion), ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich, um Ihren Zugriff zu aktivieren und aufrechtzuerhalten. Folgendes sollten Sie wissen:
Allgemeine Anforderungen
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Für alle Einlösungen im Rahmen von Aktionen und Testzeiträumen ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich.
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Während Ihres Aktions- bzw. Testzeitraums werden keine Gebühren erhoben.
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Sofern Sie nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch zum Standardtarif des von Ihnen bei der Einlösung ausgewählten Tarifs (monatlich oder jährlich).
Neue Nutzer vs. bestehende Nutzer
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Neue Nutzer werden während des Registrierungs- und Einlösungsprozesses aufgefordert, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
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Bestehende Nutzer von Aktions- oder Testzugängen, die zur Eingabe einer Zahlungsmethode aufgefordert werden, müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Benachrichtigung eine Kredit- oder Debitkarte hinzufügen. Wird innerhalb dieses Zeitfensters keine Karte hinzugefügt, wird Ihr Konto auf die kostenlose Version von Perplexity herabgestuft. Sobald Sie eine gültige Karte hinzufügen, wird Ihr Aktionszugriff sofort wiederhergestellt. Verpasste Tage werden jedoch nicht zu Ihrem Testzeitraum hinzugefügt.
Wo Benachrichtigungen angezeigt werden
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E-Mail: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Aufforderung, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen. Außerdem erhalten Sie 14 Tage vor Ablauf Ihres Aktionszeitraums eine Erinnerungs-E-Mail.
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In der App: Ein Banner in der App wird angezeigt und fordert Sie auf, Ihre Zahlungsinformationen hinzuzufügen.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Web (Desktop):
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Gehen Sie zu perplexity.ai/settings/account.
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Scrollen Sie zum Abschnitt Abonnement.
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Klicken Sie auf Tarif verwalten (oder Abonnement verwalten).
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Fügen Sie unter Rechnungs- und Versandinformationen Ihre Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren Sie sie.
Versuchen Sie nicht, Ihre Perplexity-Zahlungsinformationen über den Google Play Store oder den Apple App Store zu aktualisieren. Dadurch wird ein neues, separates Abonnement erstellt, und Ihnen werden Gebühren berechnet. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode immer über die Perplexity-Website.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Nein, eine Pausierung des Abonnements ist nicht möglich. Wenn Sie keine Zahlung leisten können, können Sie kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt ein Upgrade durchführen.
Was passiert, wenn ich mein Abonnement nicht verlängere?
Ihr Konto wird nach Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums auf die kostenlose Version zurückgesetzt und der Zugriff auf Pro-Funktionen geht verloren
Wie kann ich meinen Plan kündigen?
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Gehen Sie zur Perplexity-Startseite.
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Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol und wählen Sie Konto.
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Unter Abonnement, klicken Sie auf Plan verwalten.
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Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
Weitere Rückerstattungsszenarien
Abonnement vergessen zu kündigen
Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn der Antrag den oben genannten Richtlinien entspricht.
Wechsel von jährlichem zu monatlichem Abonnement
Rückerstattungen sind innerhalb des festgelegten Zeitraums möglich.
Kontokündigung
Wenn Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen von Perplexity gesperrt wird, erhalten Sie keine Rückerstattung für verbleibendes Guthaben oder bereits im Voraus bezahlte Dienste.