Descripción general
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la UE que protege la privacidad de los datos personales y brinda a los usuarios más control sobre cómo se maneja su información.
El RGPD describe varios “derechos de los interesados” diseñados para permitir que las personas accedan, administren y, en ocasiones, eliminen sus datos.
Perplexity está comprometido con el cumplimiento de RGPD, proporcionando formas claras para que los usuarios comprendan y ejerzan sus derechos.
IMPORTANTE Por favor lea atentamente
NO utilice el Formulario de privacidad de datos para las siguientes solicitudes, ya que están fuera del alcance de los derechos formales de cumplimiento de RGPD en Perplexity:
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Si desea eliminar uno o varios sesiones, proyectos o archivos. Utilice las opciones de autoservicio de la plataforma para estas acciones.
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Si desea eliminar su cuenta de inmediato, la eliminación de la cuenta es un proceso que puede tardar hasta 30 días en completarse. Consulte el artículo sobre eliminación de cuentas para obtener más detalles.
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Si desea optar por no participar en la recopilación de datos esenciales necesarios para brindar servicios principales (como se describe en los Términos y condiciones), ya que esto no es posible.
Si se presenta una solicitud para cualquiera de los puntos anteriores, tenemos derecho a rechazarla. Hemos creado un artículo sobre cómo autoservicio para la mayoría de estos. Por favor revisa este artículo.
Diferencia entre solicitudes de autoservicio y RGPD
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Solicitudes de autoservicio:
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Permite que cualquier persona administre o elimine sus datos directamente usando las funciones de la plataforma (por ejemplo, "Eliminar cuenta" en la configuración).
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No es necesario comunicarse con el soporte para acciones estándar como la eliminación o para cambiar la mayoría de las configuraciones de privacidad.
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Ideal para escenarios sencillos en los que usted es propietario de la cuenta y accede a ella.
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Para obtener instrucciones sobre el autoservicio, lea este artículo.
Nota: el Derecho de acceso es de autoservicio. Inicia sesión y visita https://www.perplexity.ai/account/details, luego haz clic en el botón Export my data. Recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga a tus datos.
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RGPD Solicitudes:
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Solicitudes formales, generalmente realizadas a través de un formulario de privacidad de datos o enviando un correo electrónico al equipo de soporte.
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Se utiliza para solicitudes más complejas (por ejemplo, eliminación de datos por parte de un representante legal, restricciones, portabilidad de datos).
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Puede requerir prueba de identidad o poder notarial si lo presenta alguien que no sea el titular de la cuenta.
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Cubre derechos que incluyen acceso, rectificación, supresión, restricción, objeción y portabilidad de datos bajo RGPD.
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Cronograma y pasos para el ejercicio de los derechos.
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Localice el derecho que desea ejercer y lea más sobre sus derechos bajo RGPD.
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Complete el formulario para enviar su solicitud.
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Se enviará una confirmación por correo electrónico una vez que su envío sea exitoso.
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Responderemos dentro de los 30 días o solicitaremos una extensión dependiendo del volumen. Perplexity, en virtud del artículo 12, apartado 3, de RGPD, puede ampliar el período de respuesta hasta dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Si se necesita una extensión, se le informará dentro del período inicial de 30 días junto con los motivos del retraso.
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Le enviaremos una confirmación por correo electrónico junto con una prueba de que hemos procesado la solicitud y cerrado su caso.
¿Cuáles son sus derechos bajo RGPD que se aplican a Perplexity?
Derecho de acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
“¿Cómo solicito el derecho de acceso a mis datos?”: el Derecho de acceso es de autoservicio. Inicia sesión y visita https://www.perplexity.ai/account/details, luego haz clic en el botón Export my data. Recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga a tus datos.
Derecho a Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
“¿Cómo solicito la rectificación de mis datos?”
Envíe su solicitud utilizando nuestro formulario de privacidad de datos. Si alguien realiza la solicitud en su nombre, debe tener un poder legal válido para representarlo.
Derecho a la Supresión ("Derecho al Olvido")
Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que todas las solicitudes de derecho de eliminación dan como resultado la eliminación absoluta de la cuenta sin posibilidad de restaurar la información anterior.
No podemos procesar la eliminación bajo este derecho para lo siguiente:
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Datos de periodos de tiempo específicos.
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Sesiones específicas, proyectos, consultas o expedientes.
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Datos sin eliminación total de la cuenta.
¿Cómo solicito la eliminación de datos?
Para solicitudes formales de eliminación de RGPD (incluidos los casos en los que el autoservicio no es posible o si se requiere la representación de un agente legal), complete el Formulario de privacidad de datos o envíe un correo electrónico al equipo de privacidad con la documentación de respaldo.
En la mayoría de los casos, es posible el autoservicio.
Una vez que se complete el proceso de eliminación, todos los datos personales se eliminarán permanentemente del sistema y no podrán recuperarse.
Es posible que se conserve cierta información para cumplir con obligaciones legales o fines comerciales legítimos, pero estos datos no se utilizarán por ningún otro motivo y se almacenarán de forma segura.
Si vuelves a iniciar sesión antes de que se complete la eliminación, tu solicitud de eliminación se cancela y tu cuenta se reactiva. Una vez que la eliminación se completa, no se puede revertir.
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Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se procese y complete la solicitud de borrado.
Derecho a restringir el procesamiento
Limite el uso de sus datos sin eliminarlos.
“¿Cómo solicito la restricción del procesamiento?”
Comuníquese con el soporte y especifique el motivo para restringir el uso de los datos (por ejemplo, impugnar la exactitud u oponerse al procesamiento).
Derecho a oponerse
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos específicos, como por ejemplo marketing.
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“¿Cómo me opongo al procesamiento?”: utilice los controles de privacidad en su cuenta para cambiar las preferencias o comuníquese con el soporte para optar por no recibir usos de datos no esenciales.