Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation sur Android ?
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Ouvrez l'application Google Play.
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Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
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Appuyez sur « Paiements et abonnements », puis sur « Modes de paiement », puis sur « Plus de paramètres de paiement ».
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Si vous y êtes invité, connectez-vous à Google Pay.
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Sous le mode de paiement que vous souhaitez modifier, appuyez sur « Modifier ».
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Apportez des modifications et appuyez sur « Mettre à jour ».
À quelle fréquence serai-je facturé ?
Vous serez facturé aussi souvent que la date de facturation initiale, annuellement/mensuellement, en fonction de votre abonnement. Si vous ne configurez pas votre abonnement pour qu'il soit annulé à la fin de votre cycle, il continuera à se renouveler.
Comment s'abonner sur Android ?
Appuyez sur l'icône des paramètres située dans le coin supérieur gauche de l'application. Appuyez sur « Perplexity Pro → En savoir plus » et choisissez votre forfait.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Vous ne pouvez pas suspendre votre abonnement. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous pouvez annuler votre abonnement et le redémarrer lorsque cela vous convient.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
Si vous ne renouvelez pas votre abonnement parce que vous l'avez annulé, votre compte reviendra à la version gratuite après la fin du cycle de facturation en cours et vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités de Pro.
Comment résilier mon abonnement sur Android ?
Ouvrez l'application Google Play et appuyez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit. Appuyez sur « Paiements et abonnements », puis sur « Perplexity – Demandez n'importe quoi ». Choisissez « Annuler l'abonnement » en bas de l'écran.
Si je supprime mon compte, cela mettra-t-il fin à mon abonnement ?
Non, la suppression de votre compte ne mettra pas fin à votre abonnement. Veuillez vous assurer d'annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. Votre compte reviendra à la version gratuite après la fin du cycle de facturation en cours.
Est-il possible de réactiver mon abonnement après une annulation ?
Oui. Pour réactiver votre abonnement sur Google Play, réabonnez-vous simplement en vous rendant sur la page historique des achats et en vous réabonnant.
J'ai annulé mon abonnement, mais je suis toujours facturé. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier que vous avez annulé votre abonnement en allant sur settings et en cliquant sur « Gérer l'abonnement ». Envoyez-nous un email pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je demander un remboursement sur Android ?
Pour demander le remboursement d'un abonnement Android, veuillez envoyez-nous un email ou contactez-nous via Intercom. Veuillez inclure votre adresse email Google Play et/ou votre numéro GPA dans votre email pour accélérer le processus.
Résiliation du compte
Si votre compte est résilié pour violation des conditions d'utilisation de Perplexity, vous ne recevrez aucun remboursement pour tout crédit restant ou service prépayé.