Aperçu
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi EU qui protège la confidentialité des données personnelles et donne aux utilisateurs plus de contrôle sur la façon dont leurs informations sont traitées.
Le RGPD décrit plusieurs « droits des personnes concernées » conçus pour permettre aux individus d'accéder, de gérer et parfois de supprimer leurs données.
Perplexity s'engage à respecter la conformité RGPD, en fournissant aux utilisateurs des moyens clairs de comprendre et d'exercer leurs droits.
IMPORTANT Veuillez lire attentivement
N'utilisez PAS le Data Privacy Form pour les demandes suivantes, car elles sortent du champ d'application des droits de conformité formels du RGPD chez Perplexity :
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Si vous souhaitez supprimer un ou plusieurs sessions, projets ou fichiers. Veuillez utiliser les options self-service de la plateforme pour ces actions.
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Si vous souhaitez supprimer votre compte immédiatement, la suppression du compte est un processus qui peut prendre jusqu'à 30 jours. Consultez l'article sur la suppression de compte pour plus de détails.
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Si vous souhaitez vous désinscrire de la collecte de données essentielles nécessaires à la fourniture des services de base (comme décrit dans le Terms & Conditions), car cela n'est pas possible.
Si une demande est soumise pour l’un des éléments ci-dessus, nous avons le droit de la refuser. Nous avons créé un article sur la façon de vous servir en self-service pour la plupart d'entre eux. Veuillez consulter cet article.
Différence entre les demandes self-service et RGPD
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Demandes self-service :
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Permet à quiconque de gérer ou de supprimer ses données directement à l'aide des fonctionnalités de la plateforme (par exemple, « Supprimer le compte » dans les paramètres).
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Pas besoin de contacter l'assistance pour des actions standard comme la suppression ou pour modifier la plupart des paramètres de confidentialité.
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Idéal pour les scénarios simples dans lesquels vous possédez et accédez au compte.
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Pour obtenir des instructions sur le self-service, veuillez lire cet article.
Remarque : le Droit d’accès est disponible en self-service. Connectez-vous et rendez-vous sur https://www.perplexity.ai/account/details, puis cliquez sur le bouton Export my data. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement vers vos données.
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RGPD Requêtes :
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Demandes formelles, généralement effectuées via un Data Privacy Form ou par e-mail à l'équipe d'assistance.
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Utilisé pour les demandes plus complexes (par exemple, suppression de données par un représentant légal, restrictions, portabilité des données).
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Peut exiger une preuve d’identité ou une procuration si elle est soumise par une personne autre que le titulaire du compte.
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Couvre les droits, notamment l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction, l'opposition et la portabilité des données en vertu du RGPD.
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Chronologie et étapes pour exercer les droits.
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Localisez le droit que vous souhaitez exercer et apprenez-en davantage sur vos droits sous RGPD.
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Remplissez le formulaire pour soumettre votre demande.
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Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois votre soumission réussie.
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Nous vous répondrons dans les 30 jours, ou nous demanderons une prolongation en fonction du volume. Perplexity, en vertu de l'article 12, paragraphe 3, du RGPD, est autorisé à prolonger le délai de réponse jusqu'à deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Si une prolongation est nécessaire, vous serez informé dans le délai initial de 30 jours ainsi que les raisons du retard.
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Nous vous enverrons un e-mail de confirmation accompagné d'une preuve que nous avons traité la demande et clôturé votre dossier.
Quels sont vos droits en vertu du RGPD qui s'appliquent au Perplexity ?
Droit d'accès
Demander une copie des données personnelles détenues à votre sujet.
« Comment demander le droit d’accéder à mes données ? » : le Droit d’accès est disponible en self-service. Connectez-vous et rendez-vous sur https://www.perplexity.ai/account/details, puis cliquez sur le bouton Export my data. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement vers vos données.
Droit de rectification
Corrigez les données inexactes ou incomplètes.
« Comment puis-je demander la rectification de mes données ?
Veuillez soumettre votre demande en utilisant notre Data Privacy Form. Si quelqu’un fait la demande en votre nom, il doit disposer d’une procuration valide pour vous représenter.
Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli »)
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances. Veuillez noter que toutes les demandes de droit à l'effacement entraînent la suppression absolue du compte sans aucun moyen de restaurer les informations précédentes.
Nous ne sommes pas en mesure de procéder à la suppression en vertu de ce droit dans les cas suivants :
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Données de périodes spécifiques.
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Sessions, projets, requêtes ou fichiers spécifiques.
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Données sans suppression complète du compte.
Comment demander la suppression des données ?
Pour les demandes formelles d'effacement RGPD (y compris les cas où le self-service n'est pas possible ou si la représentation par un agent légal est requise), remplissez le Data Privacy Form ou envoyez un e-mail à l'équipe chargée de la confidentialité avec les pièces justificatives.
Dans la plupart des cas, le self-service est possible.
Une fois le processus de suppression terminé, toutes les données personnelles seront définitivement supprimées du système et ne pourront pas être récupérées.
Certaines informations peuvent être conservées pour le respect d'obligations légales ou à des fins commerciales légitimes, mais ces données ne seront utilisées pour aucune autre raison et seront stockées en toute sécurité.
Si vous vous reconnectez avant que la suppression soit terminée, votre demande de suppression est annulée et votre compte est réactivé. Une fois la suppression terminée, elle est irréversible.
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Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la demande d'effacement traitée et complétée.
Droit de limiter le traitement
Limitez la manière dont vos données sont utilisées sans les supprimer.
« Comment demander une limitation du traitement ? »
Contactez l'assistance et précisez la raison de la restriction de l'utilisation des données (par exemple, contester l'exactitude ou s'opposer au traitement).
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données pour des raisons spécifiques, telles que le marketing.
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« Comment puis-je m'opposer au traitement ? »: utilisez les contrôles de confidentialité de votre compte pour modifier vos préférences ou contactez l'assistance pour vous désinscrire de l'utilisation des données non essentielles.