Les crédits alimentent Computer, l'assistant IA de Perplexity qui effectue un travail en plusieurs étapes pour vous. Votre forfait peut inclure un montant mensuel. Vous pouvez en acheter davantage selon vos besoins.
Version courte : aujourd’hui, 100 crédits correspondent à 1 $. Les tâches légères utilisent environ 15 à 70 crédits. Les projets plus importants en utilisent davantage. Vous pouvez consulter votre solde et activer le rechargement automatique sur perplexity.ai/account/usage.
Le prix du crédit, les plages de tâches et les allocations mensuelles peuvent changer et varier selon la promotion, la région ou le forfait. Nous mettrons à jour cette page ou les paramètres de votre compte s'il y a des changements importants dans le fonctionnement des crédits.
Ce que les crédits vous permettent d’obtenir
Les crédits utilisés par une tâche dépendent de sa complexité. Voici une fourchette typique par complexité (100 crédits = 1 $). Ce sont des exemples, pas des garanties. Votre utilisation réelle peut différer.
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Complexité |
Fourchette typique (crédits) |
Ce que cela vous permet d’obtenir |
Exemple d'invite |
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Léger |
100–350 |
Sessions de recherche, résumé |
"Résumez la transcription d'un appel sur les résultats et mettez en évidence les risques." |
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Complexe |
350–950 |
Rapports en plusieurs étapes, analyse |
"Créez un rapport sur le paysage concurrentiel avec des comparaisons de prix et de fonctionnalités." |
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Lourd |
875–2,275 |
Documents complexes, combinaisons de recherche et de code |
"Créez un pitch deck de marque avec une analyse de la taille du marché, des données financières et de la concurrence." |
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Méga |
2,400–9,800 |
Grands projets, production vidéo, collecte de données |
"Créez un tableau de bord analytique, collectez les données des concurrents et résumez les résultats." |
Combien de crédits obtenez-vous avec votre forfait premium ?
Les crédits Computer sont disponibles pour les abonnés Pro et Max, y compris Enterprise Pro et Enterprise Max. Le nombre de crédits inclus dépend de votre forfait.
Les forfaits grand public Pro ne démarrent pas avec un montant mensuel fixe. Les forfaits grand public Max commencent avec 10 000 crédits par mois. Les forfaits Enterprise commencent avec un montant mensuel fixe. Consultez les paramètres de votre compte pour connaître les numéros exacts de votre forfait.
Lors de votre première inscription, vous pouvez également bénéficier d'un bonus de crédit d'une durée limitée. Le bonus est d'un par compte. Il ne se répète pas si vous annulez et vous réabonnez, si vous basculez entre la facturation mensuelle et annuelle ou si vous appliquez une réduction ou une offre éducative plus tard.
Les forfaits grand public commencent par :
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Plan |
Crédits mensuels |
Bonus à durée limitée |
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Pro |
Pas d'allocation mensuelle |
4 000 crédits (une fois, expirent dans 30 jours) |
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Max |
10 000 crédits par mois |
35 000 crédits (une fois, expirent dans 30 jours) |
Les forfaits Enterprise commencent par :
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Plan |
Crédits mensuels |
Bonus à durée limitée |
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Enterprise Pro |
500 crédits par mois |
8 000 crédits (une fois, expirent dans 30 jours) |
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Enterprise Max |
15 000 crédits par mois |
45 000 crédits (une fois, expirent dans 30 jours) |
À quoi servent les crédits
Perplexity Les recherches Ask ne consomment pas de crédits.
Les crédits ne sont consommés que lors de l'utilisation de Computer, l'assistant IA de Perplexity qui effectue un travail en plusieurs étapes pour vous. Computer comprend les objectifs, rassemble le contexte, utilise les bons outils et effectue un travail en plusieurs étapes sur le Web, les fichiers et les connecteurs.
Les tâches Computer les plus simples nécessiteront moins de crédits, tandis que celles qui nécessitent une puissance de calcul importante, comme la génération de vidéos lourdes ou la collecte de données à grande échelle, nécessiteront plus de crédits.
Vérifier votre solde et votre utilisation
Visit perplexity.ai/account/usage to see:
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Soldes actuels des crédits bonus, du plan et des crédits achetés
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Jours avant votre prochaine actualisation mensuelle
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Répartition des utilisations par type (texte, image, vidéo, audio) et par session
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Paramètres de recharge automatique et de limite de dépenses
Pour une seule tâche, ouvrez la liste déroulante « Utilisation » dans ce session. Vous verrez combien de crédits vous avez utilisés et le type d’utilisation.
Les crédits sont personnels sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer ou attribuer à un autre utilisateur. Il existe des circonstances limitées pour les comptes d'entreprise.
Types de crédit et réinitialisations
Il existe trois types de crédits, consommés dans cet ordre : Bonus d'abord, puis Mensuel, puis Acheté.
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Crédits bonus sont accordés à la discrétion de Perplexity et expirent à la date indiquée lors de l'octroi. Ceux-ci seront consommés en premier.
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Crédits mensuels (affiché sous le nom de « Plan ») s'actualise à la date de votre cycle de facturation. Les abonnés annuels sont toujours actualisés mensuellement le jour de votre première inscription. Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reconduits.
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Crédits achetés sont consommés en dernier. Ils restent sur votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez. Si vous n'utilisez pas Computer pendant un an, ils expirent.
Les crédits ne sont pas remboursables. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Ils ne peuvent être transférés ou vendus. Ils ne paient que pour les fonctionnalités Perplexity éligibles. Ils n’ont aucune valeur en dehors de Perplexity.
Que se passe-t-il lorsque vous êtes à court
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Les tâches actives sont suspendues. Ils n'annulent pas. Votre travail est enregistré. Les tâches reprennent là où elles se sont arrêtées une fois que vous avez à nouveau des crédits.
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Les nouvelles tâches sont bloquées — Vous ne pouvez pas démarrer de nouvelles tâches utilisant des crédits tant que vous n'avez pas à nouveau des crédits.
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Les tâches reprennent automatiquement - les tâches suspendues reprennent d'elles-mêmes. Dès que vous ajoutez des crédits ou que vos crédits mensuels sont réinitialisés, ils continuent.
Vous voulez éviter les pauses ? Activez la recharge automatique. Il achète plus de crédits avant que vous n'atteigniez zéro afin que vos tâches continuent de s'exécuter.
Achat de crédits
Recharge automatique
Avec la recharge automatique activée, vous pouvez acheter automatiquement plus de crédits lorsque votre solde est bas. Cela évite l'interruption de vos tâches. Le seuil est de 500 crédits pour Pro et de 2 500 pour Max. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut ; vous devez l'activer. Vous pouvez la désactiver à tout moment sur perplexity.ai/account/usage.
Pour l'activer :
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Go to perplexity.ai/account/usage
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Activer la recharge automatique
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Ensuite, définissez deux choses :
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Montant de recharge — C'est le nombre de crédits que vous achetez à chaque fois (définissez la valeur que vous souhaitez)
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Limite mensuelle de recharge automatique — C'est le montant maximum que vous dépenserez automatiquement en recharge automatique chaque mois.
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La recharge automatique est désactivée par défaut. Vous ne serez jamais automatiquement facturé pour des crédits sans vous inscrire au préalable.
Achats manuels
Vous pouvez également choisir d’acheter vous-même des crédits uniques. Si vos crédits sont épuisés et que vous n'avez pas activé la recharge automatique, vos tâches seront suspendues jusqu'à ce que vous en achetiez davantage ou que vos crédits mensuels soient réinitialisés.
Limites de dépenses
Chaque compte Max est soumis à un plafond de dépenses mensuel sur le total des frais de crédit par période de facturation. La valeur par défaut est de 200 $ et vous pouvez la définir jusqu'à 5 000 $ dans vos paramètres de crédit.
Si vous atteignez le plafond :
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Les tâches actives sont suspendues.
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Vous verrez une notification avec la possibilité d'augmenter votre limite.
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Aucun frais n'est facturé jusqu'à ce que vous mettiez à jour les paramètres.
Mode de paiement
Si vous avez acheté votre abonnement sur le site Perplexity avec une carte, nous utilisons par défaut cette même carte pour les achats à crédit. Si le paiement sur la carte par défaut échoue, nous pouvons tenter de débiter d'autres cartes enregistrées auprès de Perplexity pour éviter une interruption de service.
Vous pouvez à tout moment passer à une autre carte par défaut pour les achats à crédit. Il n'est pas nécessaire qu'il corresponde à votre carte d'abonnement.
Si vous avez effectué une mise à niveau vers Max via l'application iOS ou Android, vous devrez ajouter une carte sur le site Web pour utiliser Computer.
Si le paiement échoue, vos tâches actives s'interrompent et nous vous enverrons un e-mail. Dans la plupart des cas, il vous suffit de mettre à jour votre moyen de paiement pour reprendre vos tâches.
Notifications par e-mail
Nous vous enverrons un e-mail lorsque :
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Achat à crédit — confirmation lorsque la recharge automatique ajoute des crédits
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Solde faible — lorsque les crédits sont faibles (si la recharge automatique est désactivée)
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Plus de crédits — lorsque vous manquez de crédits et que les tâches sont suspendues
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Plafond de dépenses atteint — lorsque vous avez atteint votre plafond de dépenses mensuel
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Échec du paiement — lorsqu'une charge de recharge automatique n'a pas pu être traitée
Si vous changez d’avis
Vous pouvez désactiver le rechargement automatique à tout moment sur perplexity.ai/account/usage. Vous pouvez réduire votre plafond de dépenses mensuel. Vous pouvez annuler votre formule depuis les paramètres du compte. Les crédits mensuels prennent fin à l’arrêt de votre formule. Les crédits achetés restent dans votre compte pendant un an s’ils ne sont pas utilisés.
Dépannage
Que se passe-t-il si une tâche échoue ?
Si une tâche Computer ne peut pas se terminer à cause d'une erreur de notre part, nous restaurons les crédits utilisés pour cette tâche. Les crédits restaurés apparaîtront sur votre solde, généralement en quelques minutes.
Si une tâche se termine mais que le résultat n'est pas celui que vous souhaitiez, les crédits ne sont pas automatiquement remboursés.
Pourquoi vous pourriez voir un solde négatif
Dans quelques situations, votre solde peut brièvement descendre en dessous de zéro :
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Une tâche qui a commencé avant que vos crédits ne soient épuisés continue de s'exécuter jusqu'à ce qu'elle se termine. Tous les crédits utilisés au-delà de zéro apparaissent comme un solde négatif jusqu'à votre prochaine actualisation ou recharge.
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Un crédit bonus expire lorsque vous avez une tâche en cours. La tâche se poursuit par rapport à vos autres crédits, ce qui peut faire baisser le solde.
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La recharge automatique rattrape un solde faible et les frais n'ont pas encore été comptabilisés.
Dans chaque cas, la prochaine actualisation mensuelle, la recharge automatique ou l’achat manuel peuvent ramener votre solde à un solde positif. Aucun supplément ne vous est facturé si vous devenez temporairement négatif.
Remboursements
Puis-je obtenir un remboursement sur mes crédits ? Oui, dans des situations spécifiques. Nous remboursons les crédits lorsque :
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Une tâche Computer a échoué en raison d'une erreur de notre part, comme un crash d'outil, une erreur de bac à sable ou une panne de réseau. Si vous pensez que quelque chose s'est mal passé, envoyez-nous l'URL de la tâche au support et nous y jetterons un œil.
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Vous voyez un achat à crédit que vous n'avez pas autorisé, y compris des frais de recharge automatique après avoir désactivé la recharge automatique.
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Vous êtes passé à Max par erreur et avez contacté dans les 24 heures.
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La loi locale sur la protection des consommateurs l’exige. Là où la loi vous accorde des droits plus forts, ces règles s’appliquent. Concrètement, conformément à la loi applicable, vous pourrez avoir droit à un remboursement des crédits non utilisés :
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Dans les EU, UK et Turkey : dans les 14 jours suivant l'achat ; et
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Dans Brazil et South Korea : dans les 7 jours suivant l'achat.
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Quels crédits ne sont pas remboursables ?
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Crédits utilisés par une tâche Computer qui s'est terminée, même si le résultat n'était pas celui espéré. Les crédits payaient pour la puissance de calcul nécessaire à l'exécution de la tâche.
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Crédits utilisés par une tâche que vous avez arrêtée alors qu'elle était encore en cours d'exécution. Les crédits déjà dépensés jusqu’alors ont permis de financer une véritable puissance de calcul.
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Crédits inutilisés après l'annulation de votre forfait. Les crédits mensuels prennent fin à la fin de votre forfait. Les crédits achetés restent sur votre compte jusqu'à un an afin que vous puissiez toujours les utiliser, mais ils ne sont pas échangeables contre de l'argent.
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Des crédits qui coûtent plus cher que prévu pour une tâche qui s'est déroulée comme prévu. Les plages de crédit typiques sont répertoriées sous « Ce que les crédits vous permettent d’obtenir ». Si une tâche vous a surpris, partagez l'URL de la tâche avec l'assistance et nous intégrerons vos commentaires dans l'amélioration du produit.
Comment demander un remboursement ?
Contactez l'assistance et incluez l'URL de la tâche, la date de facturation ou une capture d'écran de la facturation. Plus votre exemple est précis, plus nous pourrons le rechercher rapidement. Nous vous répondrons avec notre décision et, si elle est approuvée, rétablirons les crédits sur votre compte.
Questions fréquemment posées
Les crédits mensuels sont-ils reportables ? Non. Les crédits mensuels non utilisés expirent à la fin de chaque cycle de facturation.
Les crédits achetés expirent-ils ? Oui, après un an d'inactivité.
Qu'arrive-t-il à mes crédits si j'annule ? Tous les crédits, mensuels et achetés, sont perdus à la fin de votre abonnement et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.
Perplexity peut-il révoquer mes crédits ? Uniquement dans des cas limités, comme la fraude, les abus ou les violations des conditions d'utilisation. Nous ne révoquerons pas les crédits simplement parce que vous utilisez beaucoup le produit dans le cadre de nos politiques.
Puis-je utiliser des crédits sur mobile ? Oui! Vous pouvez acheter manuellement des packs de crédits sur iOS, Android et Samsung Galaxy Store.
Je suis abonné à Pro. Comment obtenir des crédits ? Les nouveaux abonnés Pro peuvent recevoir des crédits promotionnels pour démarrer. Les bonus sont limités à un par compte. Consultez vos paramètres de crédits sur perplexity.ai/account/usage pour connaître les offres actuelles et votre solde.
Une fois votre bonus épuisé, les forfaits Pro n'incluent pas de crédits mensuels. Pour continuer à utiliser Computer en tant qu'abonné Pro, achetez des crédits dans vos paramètres de crédits sur perplexity.ai/account/usage. Vous pouvez choisir le montant à acheter, et les crédits restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez.
Si vous souhaitez que les crédits mensuels soient inclus dans votre forfait, passez à Max. Max comprend 10 000 crédits par mois.
J'ai été facturé pour des crédits que je n'avais pas autorisés. Vérifiez vos paramètres de crédit pour confirmer si la recharge automatique est activée. Si vous pensez qu'il y a une erreur, contactez le support à support@perplexity.ai.
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