आपकी रिफ़ंड नीति क्या है?
हमारी रिफंड पॉलिसी सब्सक्रिप्शन प्रकार, क्षेत्रीय कानूनों और अकाउंट स्थिति के आधार पर भिन्न होती है। कृपया ध्यान दें कि पहले रिफंड के स्वीकृत होने के बाद हम द्वितीयक रिफंड अनुरोधों को प्रोसेस नहीं कर सकते।
EU, UK, या तुर्की ग्राहक
यदि आप खरीद के 14 दिनों के भीतर अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल करते हैं, तो आप रिफंड के पात्र हैं। यह मासिक और वार्षिक दोनों सब्सक्रिप्शन पर लागू होता है। कृपया अपने अनुरोध में निर्दिष्ट करें कि आप EU, UK, या तुर्की से रिफंड के लिए आवेदन कर रहे हैं।
दक्षिण कोरिया या ब्राज़ील ग्राहक
यदि आप खरीद के 7 दिनों के भीतर अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल करते हैं, तो आप रिफंड के पात्र हैं। यह मासिक और वार्षिक दोनों सब्सक्रिप्शन पर लागू होता है। कृपया अपने अनुरोध में निर्दिष्ट करें कि आप दक्षिण कोरिया या ब्राज़ील से रिफंड के लिए आवेदन कर रहे हैं।
अन्य सभी ग्राहक:
मासिक सब्सक्रिप्शन: आप खरीद की तारीख के 24 घंटे बाद तक रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया रिफंड का अनुरोध करने का कारण शामिल करें।
वार्षिक सब्सक्रिप्शन: आप मूल खरीद की तारीख और समय के 72 घंटों के भीतर पूर्ण रिफंड के पात्र हैं। इस अवधि के बाद अनुरोधों के लिए कोई अपवाद नहीं।
कृपया ध्यान दें: कभी-कभी हमें बहुत सारे रिफंड अनुरोध प्राप्त होते हैं और उन्हें प्रोसेस करने में देरी हो सकती है। यदि आप निर्दिष्ट विंडो के भीतर वापस नहीं सुनते हैं तो हमसे संपर्क करने से पहले एक या दो दिन और प्रतीक्षा करें। हम हमेशा उस तारीख की समीक्षा करते हैं जब रिफंड अनुरोध सबमिट किया गया था और यदि यह पात्र अवधि के भीतर है तो आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा। डुप्लिकेट टिकट आपको कतार के पीछे डाल सकते हैं इसलिए कृपया हमें कई अनुरोध भेजने से बचें।
मैं डेस्कटॉप या मोबाइल वेब पर रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?
perplexity.ai/pro पर जाएँ और “Manage Subscription” पर क्लिक करें। “Cancel Plan” चुनें। कैंसलेशन की पुष्टि के साथ रिफंड का अनुरोध करने का विकल्प उपलब्ध होगा।
यदि आपको यह विकल्प नहीं दिखता है, तो अपनी सेटिंग्स में Intercom के माध्यम से हमसे संपर्क करें या हमें ईमेल करें।
मैं Apple App Store पर रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?
reportaproblem.apple.com पर जाएँ और अपनी App Store खरीद से जुड़े Apple ID का उपयोग करके साइन-इन करें। अपनी डिजिटल खरीद हिस्ट्री पर नेविगेट करें, और "Request a refund” पर टैप करें।
मैं Google Play Store पर रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?
Android सब्सक्रिप्शन के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए, आप हमें ईमेल कर सकते हैं और कृपया अपना google play ईमेल पता शामिल करें
मैं Galaxy Store पर रिफंड का अनुरोध कैसे कर सकता हूँ?
Galaxy Store ऐप खोलें → Menu (☰) → My page → Purchase history
अपना Perplexity सब्सक्रिप्शन खोजें और Refund या Report problem पर टैप करें (यह विकल्प आमतौर पर खरीद के ~48 घंटों के भीतर उपलब्ध होता है)
यदि कोई रिफंड विकल्प उपलब्ध नहीं है:
भविष्य के शुल्क रोकने के लिए अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल करें: Galaxy Store → Menu → My page → Subscriptions → Cancel
शुल्क के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए samsung.com/support पर Samsung Support से संपर्क करें
अतिरिक्त रिफ़ंड परिदृश्य
अनसब्सक्राइब करना भूल गए
यदि अनुरोध ऊपर बताए गए दिशानिर्देशों का पालन करता है तो रिफंड जारी किया जा सकता है।
वार्षिक से मासिक सब्सक्रिप्शन पर स्विच करना
स्थापित समय सीमा के भीतर रिफंड संभव है। आपको एक नया मासिक सब्सक्रिप्शन शुरू करने और वर्तमान राशि का भुगतान करने की आवश्यकता होगी।
Enterprise plans के लिए रिफंड
कृपया ध्यान दें कि Enterprise plans पर भी वही रिफंड पॉलिसी लागू होती है। हालाँकि, यदि आपने गलती से Enterprise Pro या Enterprise Max plan खरीद लिया है, या अपने अकाउंट पर किसी शुल्क को समझने में मदद की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें — हमें मदद करने में खुशी होगी।
अकाउंट समाप्ति
यदि आपका अकाउंट Perplexity की सेवा की शर्तें का उल्लंघन करने के लिए समाप्त कर दिया जाता है, तो आपको किसी शेष क्रेडिट या प्रीपेड सेवा के लिए रिफंड नहीं मिलेगा।