Come posso verificare se il mio accesso a Perplexity Pro è attivo?
Verifica la presenza della scheda Perplexity Pro in "Riscatta OTT e altro" su Airtel Thanks.
Tocca "Gestisci" per verificare se l'offerta è stata riscattata.
Accedi a Perplexity con lo stesso indirizzo email/ID Google/Apple utilizzato dopo il riscatto Airtel.
Controlla la tua e-mail per un messaggio intitolato "Welcome to Pro".
Su Perplexity.ai, la home page del tuo account o le impostazioni dovrebbero mostrare “Pro”.
Non ho completato la registrazione o l’ho interrotta prima del tempo: come posso riprendere?
Torna su Airtel Thanks > "Claim OTTs and more".
Trova la scheda Perplexity Pro, poi seleziona "Gestisci" → "Recupera account".
Completa la registrazione con il tuo indirizzo email/ID Google/Apple per attivare Pro.
Perché Perplexity Pro non è attivo (visualizzo solo "Basic" o mi viene richiesto il pagamento)?
Se hai effettuato l'abbonamento tramite Apple o Google Play, devi disattivare il rinnovo automatico; la promozione Airtel inizia solo al termine del periodo già pagato.
Verifica di aver effettuato l’accesso a Perplexity con lo stesso account utilizzato dopo il riscatto di Airtel.
Se il problema persiste, riavvia il riscatto tramite l'opzione "Recupera account" nell'app Airtel Thanks.
Visualizzo "Già riscattato" oppure non riesco a trovare l'offerta. E adesso?
Se la scheda Pro indica "Riscattato", tocca "Gestisci" → "Recupera account" per reimpostare la configurazione o recuperare i dettagli dell'offerta.
Se la scheda Pro non è presente, l'account Airtel deve essere attivo; contatta l'assistenza Airtel se ritieni di essere idoneo.
A chi posso rivolgermi per assistenza?
Assistenza Airtel: Per problemi con l’app, domande sull’idoneità o schede promozionali mancanti.
Assistenza Perplexity: Per problemi dopo aver completato il riscatto e non visualizzare ancora l'accesso Pro (allegare la conferma Airtel).
Flusso di risoluzione dei problemi passo dopo passo
Passaggio 1:
Apri l'app Airtel Thanks → "Claim OTTs and more"
Trova la scheda Perplexity Pro nelle ricompense.
Passaggio 2:
Se la scheda mostra "Riscattato", tocca "Gestisci" → "Recupera account"
Segui le istruzioni per completare la configurazione di Perplexity Pro.
Passaggio 3:
Accedi a Perplexity (usa un indirizzo email/ID Google/Apple a tua scelta).
Passaggio 4:
Controlla la tua e-mail per un messaggio intitolato "Welcome to Pro".
Verifica lo stato "Pro" nell'app o sul sito web di Perplexity.
Hai ancora problemi?
Per errori dell'app/dell'account → Contatta Airtel
Per problemi di attivazione dopo il riscatto → Contatta Perplexity con la tua conferma Airtel
Promemoria chiave
Non è necessario "collegare" l'email ad Airtel; accedi ad Airtel tramite numero di cellulare e a Perplexity con qualsiasi metodo di accesso.
Rinnovo automatico: Per gli abbonati Apple/Google Play, disattiva il rinnovo automatico affinché l'offerta abbia effetto.
Idoneità: Solo i clienti Airtel inattivi non sono idonei (la scheda promozionale non verrà visualizzata); aziende ed enterprise sono idonee.
Tutte le attivazioni devono essere effettuate nell’app Airtel Thanks; il riscatto sul web non è supportato.