Come posso verificare se il mio accesso a Perplexity Pro è attivo?
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Verifica la presenza della scheda Perplexity Pro in "Riscatta OTT e altro" su Airtel Thanks.
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Tocca "Gestisci" per verificare se l'offerta è stata riscattata.
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Accedi a Perplexity con lo stesso indirizzo email/ID Google/Apple utilizzato dopo il riscatto Airtel.
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Controlla la tua e-mail per un messaggio intitolato "Welcome to Pro".
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Su Perplexity.ai, la home page del tuo account o le impostazioni dovrebbero mostrare “Pro”.
Non ho completato la registrazione o l’ho interrotta prima del tempo: come posso riprendere?
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Torna su Airtel Thanks > "Claim OTTs and more".
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Trova la scheda Perplexity Pro, poi seleziona "Gestisci" → "Recupera account".
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Completa la registrazione con il tuo indirizzo email/ID Google/Apple per attivare Pro.
Perché Perplexity Pro non è attivo (visualizzo solo "Basic" o mi viene richiesto il pagamento)?
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Se hai effettuato l'abbonamento tramite Apple o Google Play, devi disattivare il rinnovo automatico; la promozione Airtel inizia solo al termine del periodo già pagato.
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Verifica di aver effettuato l’accesso a Perplexity con lo stesso account utilizzato dopo il riscatto di Airtel.
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Se il problema persiste, riavvia il riscatto tramite l'opzione "Recupera account" nell'app Airtel Thanks.
Visualizzo "Già riscattato" oppure non riesco a trovare l'offerta. E adesso?
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Se la scheda Pro indica "Riscattato", tocca "Gestisci" → "Recupera account" per reimpostare la configurazione o recuperare i dettagli dell'offerta.
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Se la scheda Pro non è presente, l'account Airtel deve essere attivo; contatta l'assistenza Airtel se ritieni di essere idoneo.
A chi posso rivolgermi per assistenza?
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Assistenza Airtel: Per problemi con l’app, domande sull’idoneità o schede promozionali mancanti.
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Assistenza Perplexity: Per problemi dopo aver completato il riscatto e non visualizzare ancora l'accesso Pro (allegare la conferma Airtel).
Flusso di risoluzione dei problemi passo dopo passo
Passaggio 1:
Apri l'app Airtel Thanks → "Claim OTTs and more"
Trova la scheda Perplexity Pro nelle ricompense.
Passaggio 2:
Se la scheda mostra "Riscattato", tocca "Gestisci" → "Recupera account"
Segui le istruzioni per completare la configurazione di Perplexity Pro.
Passaggio 3:
Accedi a Perplexity (usa un indirizzo email/ID Google/Apple a tua scelta).
Passaggio 4:
Controlla la tua e-mail per un messaggio intitolato "Welcome to Pro".
Verifica lo stato "Pro" nell'app o sul sito web di Perplexity.
Hai ancora problemi?
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Per errori dell'app/dell'account → Contatta Airtel
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Per problemi di attivazione dopo il riscatto → Contatta Perplexity con la tua conferma Airtel
Promemoria chiave
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Non è necessario "collegare" l'email ad Airtel; accedi ad Airtel tramite numero di cellulare e a Perplexity con qualsiasi metodo di accesso.
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Rinnovo automatico: Per gli abbonati Apple/Google Play, disattiva il rinnovo automatico affinché l'offerta abbia effetto.
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Idoneità: Solo i clienti Airtel inattivi non sono idonei (la scheda promozionale non verrà visualizzata); aziende ed enterprise sono idonee.
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Tutte le attivazioni devono essere effettuate nell’app Airtel Thanks; il riscatto sul web non è supportato.