Chi è il proprietario di un account Perplexity?
L'account appartiene sempre alla persona che possiede l'indirizzo email usato per registrarlo. Il tuo account Perplexity è collegato in modo permanente all'indirizzo email che hai fornito durante la registrazione.
Cosa succede se cambio email o se la mia istituzione cambia dominio?
Una volta creato un account Perplexity con un indirizzo email, non potrai modificarlo in seguito. Per usare un'email diversa, devi creare un nuovo account. Tieni presente che questo nuovo account non avrà alcun dato precedente, incluse le sessioni e i Progetti.
Se ti viene ancora addebitato un abbonamento associato a un account a cui non puoi accedere o che sta usando qualcun altro, possiamo aiutarti, ma solo se hai acquistato direttamente da perplexity.ai. Includi il maggior numero possibile di dettagli di pagamento, così potremo rimuovere le tue informazioni di fatturazione.
Se ti sei abbonato tramite Apple App Store o Google Play Store, dovrai contestarlo con Apple o Google.
Cosa succede se qualcun altro paga l'abbonamento?
Pagare un abbonamento non ti rende il proprietario. Anche se il tuo capo, la tua azienda o un amico copre il costo, l'account appartiene comunque a chi ha accesso all'email registrata.
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Puoi aggiornare chi paga l'account, ma solo il titolare dell'email può:
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Modificare i dettagli dell'account
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Trasferire la proprietà
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Annullare o rinnovare gli abbonamenti
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Non ricordi quale email ho usato o a quale account è associato il mio abbonamento?
In qualità di proprietario dell'account, è tua responsabilità monitorare attivamente gli indirizzi email collegati al tuo account e gli abbonamenti associati. Perdere traccia dell'email usata potrebbe comportare la perdita di accesso al tuo account o abbonamento. Tieni presente che non possiamo offrire rimborsi per eventuali periodi di accesso persi.
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Tieni presente: Potremo aiutarti con il recupero dell'account solo se hai un account a pagamento o promo.
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Non possiamo cambiare l'email dell'account; possiamo solo trasferire gli abbonamenti acquistati direttamente all'interno di Perplexity.
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Suggerimento: Annota o salva quali email usi per registrazioni e abbonamenti!
Posso recuperare i dati da un account o da un'email persi?
Per motivi di privacy e sicurezza, non possiamo ripristinare o recuperare dati da account o indirizzi email che sono stati persi o non sono più accessibili.
Una volta perso l'accesso a un account, tutti i dati e le conversazioni associati restano permanentemente inaccessibili.
Stai pagando un abbonamento collegato a un'email che non controlli più?
Se ti viene ancora addebitato un abbonamento associato a un account a cui non puoi accedere o che sta usando qualcun altro, possiamo aiutarti, ma solo se hai acquistato direttamente da perplexity.ai. Includi il maggior numero possibile di dettagli di pagamento, così potremo rimuovere le tue informazioni di fatturazione. Se ti sei abbonato tramite Apple App Store o Google Play Store, dovrai contestarlo con Apple o Google.
Tieni presente: Per avere diritto a un rimborso sugli acquisti effettuati tramite perplexity.ai, devi contattare l'assistenza e assicurarti che la tua richiesta sia conforme alla nostra politica sui rimborsi.