Abbonamenti personali
Gli abbonamenti in pausa si verificano quando un utente è stato avvisato che deve aggiungere una carta di pagamento e non lo ha fatto entro una settimana dalla notifica. Poiché in questa finestra non è stato aggiunto un metodo di pagamento valido, il tuo account è stato automaticamente declassato al livello gratuito.
Se il mio abbonamento è gratuito, perché devo aggiungere una carta?
Le sottoscrizioni promozionali richiedono una carta di credito valida per la verifica dell'account — non ti verrà addebitato nulla durante il periodo promozionale.
Come ripristinare il tuo accesso promozionale:
Puoi riattivare subito la tua promozione aggiungendo una carta di credito valida. Mantieni il periodo promozionale originale e, aggiungendo una carta, i tuoi vantaggi riprenderanno da dove erano stati interrotti, anche se eventuali giorni persi durante la pausa non verranno recuperati. Non ti verrà addebitato nulla fino alla fine del periodo promozionale.
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Accedi al tuo account Perplexity su perplexity.ai (solo desktop)
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Vai su Account → Gestisci abbonamento oppure seleziona il prompt che richiede di aggiornare le informazioni di fatturazione
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Aggiungi un metodo di pagamento (Nota: per gli utenti in India, sono accettate solo carte di credito o di debito di Visa, MasterCard, o AMEX.)
Se hai aggiunto una carta ma il tuo abbonamento non è stato ripristinato e ti viene chiesto di acquistare un abbonamento Perplexity Enterprise:
Questo accade quando crei per errore un'organizzazione Enterprise. Per ripristinare il tuo abbonamento promozionale, dovrai eliminare la tua organizzazione.
Per eliminare un'organizzazione Enterprise:
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Accedi a Perplexity.ai sul web
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Vai su Impostazioni (menu account in basso a sinistra)
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Fai clic su Organizzazione nella barra laterale
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Scorri fino in fondo e fai clic su Elimina nella sezione "Elimina organizzazione"
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Fai clic su Conferma
Nota: Perderai l'accesso a eventuali sessioni e progetti creati mentre facevi parte dell'organizzazione. Se succede, o se non riesci a eliminare l'organizzazione, contattaci e saremo lieti di aiutarti.