Como posso atualizar minhas informações de cobrança no Android?
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Abra o app Google Play.
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Toque no ícone de perfil no canto superior direito.
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Toque em “Pagamentos e assinaturas”, depois em “Formas de pagamento” e então em “Mais configurações de pagamento”.
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Se solicitado, faça login no Google Pay.
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Na forma de pagamento que você quer editar, toque em “Editar”.
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Faça as alterações e toque em “Atualizar”.
Com que frequência serei cobrado?
Você será cobrado na mesma frequência da data original de cobrança, anual ou mensalmente, dependendo da sua assinatura. Se você não configurar sua assinatura para cancelar no fim do ciclo, ela continuará sendo renovada.
Como faço assinatura no Android?
Toque no ícone de configurações no canto superior esquerdo do app. Toque em “Perplexity Pro → Saiba mais” e escolha seu plano.
Posso pausar minha assinatura?
Você não pode pausar sua assinatura. Se não puder efetuar um pagamento, cancele a assinatura e reinicie-a quando for conveniente.
O que acontece se eu não renovar minha assinatura?
Se você não renovar a assinatura porque a cancelou, sua conta voltará para a versão gratuita após o término do ciclo de cobrança atual, e você não terá mais acesso aos recursos Pro.
Como cancelo minha assinatura no Android?
Abra o app Google Play e toque no ícone de configurações no canto superior direito. Toque em “Pagamentos e assinaturas” e depois em “Perplexity - Ask Anything”. Escolha “Cancelar assinatura” na parte inferior da tela.
Se eu excluir minha conta, minha assinatura será encerrada?
Não, excluir sua conta não encerrará sua assinatura. Certifique-se de cancelar sua assinatura antes de excluir sua conta.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. Sua conta será revertida para a versão gratuita após o fim do ciclo de cobrança atual.
É possível reativar minha assinatura após cancelar?
Sim. Para reativar sua assinatura no Google Play, basta assinar novamente acessando a página de histórico de compras e fazendo uma nova assinatura.
Cancelei minha assinatura, mas ainda estou sendo cobrado. O que posso fazer?
Verifique novamente se você cancelou sua assinatura acessando configurações e clicando em “Gerenciar assinatura”. Envie-nos um e-mail para obter mais assistência.
Como posso solicitar um reembolso no Android?
Para solicitar reembolso de uma assinatura Android, envie-nos um e-mail ou entre em contato conosco pelo Intercom. Inclua seu endereço de e-mail do Google Play e/ou número GPA no e-mail para agilizar o processo.
Encerramento da conta
Se sua conta for encerrada por violar os Termos de Uso da Perplexity, você não receberá reembolso por nenhum crédito restante ou serviço pré-pago.