Visão geral
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da União Europeia que protege a privacidade dos dados pessoais e oferece aos usuários mais controle sobre como suas informações são tratadas.
O GDPR descreve vários “direitos do titular dos dados”, criados para permitir que as pessoas acessem, gerenciem e, em alguns casos, excluam seus dados.
A Perplexity está comprometida com a conformidade com o GDPR, oferecendo formas claras para que os usuários entendam e exerçam seus direitos.
IMPORTANTE Leia atentamente
NÃO use o Formulário de Privacidade de Dados para as solicitações a seguir, pois elas estão fora do escopo dos direitos formais de conformidade com o GDPR na Perplexity:
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Se você quiser excluir uma ou várias threads, projetos ou arquivos, use as opções de autoatendimento da plataforma para essas ações.
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Se você quiser excluir sua conta imediatamente — a exclusão da conta é um processo que pode levar até 30 dias para ser concluído. Consulte o artigo sobre exclusão de conta para mais detalhes.
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Se você quiser optar por não participar da coleta de dados essencial necessária para fornecer os serviços principais (conforme descrito nos Termos e Condições), isso não é possível.
Se uma solicitação for enviada para qualquer um dos casos acima, temos o direito de recusá-la. Criamos um artigo sobre como fazer autoatendimento para a maioria deles. Consulte este artigo.
Diferença entre solicitações de autoatendimento e solicitações de GDPR
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Solicitações de autoatendimento:
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Permite que qualquer pessoa gerencie ou exclua seus dados diretamente usando os recursos da plataforma (por exemplo, “Excluir conta” nas configurações).
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Não é necessário entrar em contato com o suporte para ações padrão, como exclusão, ou para alterar a maioria das configurações de privacidade.
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Ideal para cenários simples em que você é o titular e acessa a conta.
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Para instruções sobre o autoatendimento, leia este artigo.
Observação: o Direito de acesso é autoatendimento. Faça login e acesse https://www.perplexity.ai/account/details, depois clique no botão Export my data. Você receberá um e-mail com um link para baixar seus dados.
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Solicitações de GDPR:
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Solicitações formais, geralmente feitas por meio de um Formulário de Privacidade de Dados ou por e-mail à equipe de suporte.
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Usado para solicitações mais complexas (por exemplo, exclusão de dados por um representante legal, restrições, portabilidade de dados).
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Pode exigir comprovante de identidade ou procuração se for submetido por alguém que não seja o titular da conta.
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Abrange direitos como acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade de dados, nos termos do GDPR.
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Cronograma e etapas para exercer seus direitos.
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Localize o direito que você deseja exercer e leia mais sobre seus direitos sob o GDPR.
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Preencha o formulário para enviar sua solicitação.
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Um e-mail de confirmação será enviado assim que o envio for concluído com sucesso.
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Responderemos em até 30 dias ou solicitaremos uma prorrogação, dependendo do volume. Nos termos do Artigo 12(3) do GDPR, a Perplexity tem permissão para estender o prazo de resposta por até dois meses adicionais, quando necessário, levando em conta a complexidade e o número de solicitações. Se for necessária uma prorrogação, você será informado dentro do prazo inicial de 30 dias, juntamente com os motivos do atraso.
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Enviaremos um e-mail de confirmação juntamente com a comprovação de que processamos a solicitação e encerramos seu caso.
Quais são os seus direitos sob o GDPR que se aplicam à Perplexity?
Direito de acesso
Solicite uma cópia dos dados pessoais mantidos sobre você.
“Como solicito o direito de acessar meus dados?”: o Direito de acesso é autoatendimento. Faça login e acesse https://www.perplexity.ai/account/details, depois clique no botão Export my data. Você receberá um e-mail com um link para baixar seus dados.
Direito de retificação
Corrigir dados incorretos ou incompletos.
“Como solicito a retificação dos meus dados?”
Envie sua solicitação usando o nosso Formulário de Privacidade de Dados. Se outra pessoa estiver fazendo a solicitação em seu nome, ela deverá ter uma procuração válida para representá-lo.
Right to Erasure ("Right to Be Forgotten")
Solicite a exclusão dos seus dados em determinadas circunstâncias. Observe que todas as solicitações de Direito ao Apagamento resultam na exclusão definitiva da conta, sem possibilidade de restaurar informações anteriores.
Não podemos processar exclusões com base neste direito nos seguintes casos:
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Dados de períodos específicos.
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Sessões, projetos, consultas ou arquivos específicos.
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Dados sem a exclusão completa da conta.
Como solicito a exclusão de dados?
Para solicitações formais de apagamento no âmbito do GDPR (incluindo casos em que o autoatendimento não é possível ou quando for necessária representação por um representante legal), preencha o Formulário de Privacidade de Dados ou envie um e-mail para a equipe de privacidade com a documentação de suporte.
Na maioria dos casos, o autoatendimento é possível.
Quando o processo de exclusão for concluído, todos os dados pessoais serão removidos permanentemente do sistema e não poderão ser recuperados.
Algumas informações podem ser retidas para cumprimento de obrigações legais ou finalidades comerciais legítimas, mas esses dados não serão usados por nenhum outro motivo e serão armazenados com segurança.
Se você entrar novamente antes que a exclusão seja concluída, sua solicitação de exclusão é cancelada e sua conta é reativada. Depois que a exclusão for concluída, ela não pode ser revertida.
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Um e-mail de confirmação será enviado assim que a solicitação de apagamento for processada e concluída.
Direito à limitação do tratamento
Limite o uso dos seus dados sem excluí-los.
“Como solicito a limitação do tratamento?”
Entre em contato com o suporte e especifique o motivo para restringir o uso dos dados (por exemplo, contestar a precisão ou se opor ao tratamento).
Direito de oposição
Oponha-se ao tratamento dos seus dados por motivos específicos, como marketing.
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“Como me oponho ao tratamento?”: Use os controles de privacidade da sua conta para alterar preferências ou entre em contato com o suporte para optar por não utilizar dados em usos não essenciais.