Обзор
Общий регламент по защите данных (GDPR) — это закон ЕС, который защищает конфиденциальность персональных данных и дает пользователям больше контроля над тем, как обрабатывается их информация.
GDPR определяет несколько «прав субъекта данных», которые позволяют людям получать доступ к своим данным, управлять ими, а иногда и удалять их.
Perplexity соблюдает требования GDPR и предоставляет пользователям понятные способы понять свои права и воспользоваться ими.
ВАЖНО: внимательно прочитайте
НЕ используйте форму конфиденциальности данных для следующих запросов, поскольку они не входят в сферу формальных прав на соблюдение GDPR в Perplexity:
-
Если вы хотите удалить одну или несколько сессий, проектов или файлов, используйте для этого функции самообслуживания на платформе.
-
Если вы хотите немедленно удалить свой аккаунт — удаление аккаунта может занять до 30 дней. Подробнее см. в статье об удалении аккаунта.
-
Если вы хотите отказаться от необходимого сбора данных, который требуется для предоставления основных сервисов (как описано в Условиях использования), это невозможно.
Если подан запрос по любому из перечисленных выше пунктов, мы вправе отказать. Мы подготовили статью о том, как самостоятельно выполнить большинство из этих действий. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней.
Разница между запросами в self-serve и запросами по GDPR
-
Запросы в self-serve:
-
Позволяют любому пользователю управлять своими данными или удалять их напрямую с помощью функций платформы (например, «Удалить аккаунт» в настройках).
-
Не нужно обращаться в поддержку для стандартных действий, таких как удаление, или для изменения большинства настроек конфиденциальности.
-
Подходит для простых случаев, когда вы владеете учетной записью и имеете к ней доступ.
-
Инструкции по самостоятельному выполнению действий см. в этой статье.
Примечание: Право на доступ доступно в режиме self-serve. Войдите в аккаунт и откройте https://www.perplexity.ai/account/details, затем нажмите кнопку Export my data. Вам придёт письмо со ссылкой для скачивания ваших данных.
-
Запросы по GDPR:
-
Формальные запросы, обычно подаваемые через форму конфиденциальности данных или по электронной почте в службу поддержки.
-
Используются для более сложных запросов (например, удаление данных законным представителем, ограничения, переносимость данных).
-
Может потребоваться подтверждение личности или доверенность, если запрос подает не владелец аккаунта.
-
Охватывает права, включая доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость данных по GDPR.
-
Сроки и шаги для реализации прав.
-
Найдите право, которое хотите реализовать, и подробнее ознакомьтесь со своими правами по GDPR.
-
Заполните форму, чтобы отправить запрос.
-
После успешной отправки вам будет выслано подтверждение по электронной почте.
-
Мы ответим в течение 30 дней либо запросим продление в зависимости от объема. В соответствии со статьей 12(3) GDPR Perplexity вправе при необходимости продлить срок ответа еще на два месяца с учетом сложности и количества запросов. Если потребуется продление, вам сообщат об этом в течение первых 30 дней вместе с причинами задержки.
-
Мы отправим подтверждение по электронной почте вместе с доказательством того, что запрос был обработан и ваше дело закрыто.
Какие ваши права по GDPR применимы к Perplexity?
Право на доступ
Запросите копию персональных данных, которые хранятся о вас.
«Как запросить доступ к моим данным?»: Право на доступ доступно в режиме self-serve. Войдите в аккаунт и откройте https://www.perplexity.ai/account/details, затем нажмите кнопку Export my data. Вам придёт письмо со ссылкой для скачивания ваших данных.
Право на исправление
Исправьте неточные или неполные данные.
«Как запросить исправление моих данных?»
Пожалуйста, отправьте запрос через нашу форму конфиденциальности данных. Если запрос подает кто-то от вашего имени, у него должна быть действующая доверенность на ваше представительство.
Право на удаление («право быть забытым»)
Попросите удалить ваши данные при определенных обстоятельствах. Обратите внимание, что все запросы на удаление приводят к полному удалению аккаунта без возможности восстановления предыдущей информации.
Мы не можем обработать удаление по этому праву в следующих случаях:
-
Данные за определенные периоды времени.
-
Отдельные сессии, проекты, запросы или файлы.
-
Данные без полного удаления аккаунта.
Как запросить удаление данных?
Для формальных запросов на удаление по GDPR (включая случаи, когда self-service невозможен или требуется представительство законным агентом) заполните форму конфиденциальности данных или отправьте электронной почтой в команду по конфиденциальности сопроводительные документы.
В большинстве случаев возможно самостоятельное выполнение.
После завершения процесса удаления все персональные данные будут безвозвратно удалены из системы и не подлежат восстановлению.
Некоторая информация может храниться для соблюдения правовых обязательств или по законным деловым причинам, но она не будет использоваться ни для каких других целей и будет надежно защищена.
Если вы войдёте снова до завершения удаления, ваш запрос на удаление будет отменён, а аккаунт — повторно активирован. После завершения удаления его нельзя отменить.
-
После обработки и завершения запроса на удаление будет отправлено подтверждение по электронной почте.
Право на ограничение обработки
Ограничьте использование ваших данных без их удаления.
«Как запросить ограничение обработки?»
Свяжитесь со службой поддержки и укажите причину ограничения использования данных (например, оспаривание точности данных или возражение против обработки).
Право на возражение
Возразите против обработки ваших данных по конкретным причинам, например в маркетинговых целях.
-
«Как я могу возразить против обработки?»: Используйте средства управления конфиденциальностью в своего аккаунтаа, чтобы изменить настройки, или свяжитесь со службой поддержки, чтобы отказаться от необязательного использования данных.