Как узнать, активен ли мой доступ к Perplexity Pro?
Найдите карточку Perplexity Pro в разделе «Получить OTT и прочее» в приложении Airtel Thanks.
Нажмите «Управление», чтобы проверить, отображается ли у предложения статус «Redeemed».
Войдите в Perplexity с тем же адресом эл. почты/аккаунтом Google/Apple ID, который вы использовали после активации предложения Airtel.
Проверьте свою электронную почту на наличие письма с заголовком «Добро пожаловать в Pro».
На сайте Perplexity.ai на главной странице вашего аккаунта или в настройках должно отображаться «Pro».
Я не завершил(а) регистрацию или вышел(ла) раньше — как продолжить?
Вернитесь в Airtel Thanks > «Получить OTT и прочее».
Найдите карточку Perplexity Pro, выберите «Управление» → «Восстановить аккаунт».
Завершите регистрацию с помощью вашей электронной почты/Google/Apple ID, чтобы активировать Pro.
Почему Perplexity Pro не активен (вижу только «Basic» или приложение просит оплатить)?
Если вы оформили подписку через Apple или Google Play, необходимо отключить автоматическое продление; промоакция Airtel начнется только после окончания текущего оплаченного периода.
Убедитесь, что вы вошли в Perplexity под той же учетной записью, которую использовали после активации предложения Airtel.
Если проблема сохраняется, начните активацию заново через «Восстановить аккаунт» в приложении Airtel Thanks.
Я вижу «already redeemed» или не могу найти предложение. Что дальше?
Если на карточке Pro указано «Redeemed», нажмите «Управление» → «Восстановить аккаунт», чтобы сбросить настройку или посмотреть детали предложения.
Если карточка Pro не отображается, аккаунт Airtel должен быть активным; обратитесь в поддержку Airtel, если считаете, что имеете право на участие.
К кому обратиться за помощью?
Поддержка Airtel: По вопросам, связанным с приложением, критериями участия или отсутствующими промокартами.
Поддержка Perplexity: Если после активации предложения вы всё ещё не видите доступ к Pro (приложите подтверждение от Airtel).
Пошаговая инструкция по устранению неполадок
Шаг 1:
Откройте приложение Airtel Thanks → «Claim OTTs and more»
Найдите карточку Perplexity Pro в разделе наград.
Шаг 2:
Если на карточке отображается «Redeemed», нажмите «Управление» → «Восстановить аккаунт»
Следуйте подсказкам, чтобы завершить настройку Perplexity Pro.
Шаг 3:
Войдите в Perplexity (используйте любой адрес электронной почты/Google/Apple ID).
Шаг 4:
Проверьте электронную почту на наличие письма «Добро пожаловать в Pro».
Проверьте статус «Pro» в приложении или на сайте Perplexity.
Проблемы не устранены?
При ошибках в приложении или учетной записи → Свяжитесь с Airtel
Если после активации возникли проблемы, свяжитесь с Perplexity, предоставив подтверждение от Airtel.
Ключевые напоминания
Не нужно «привязывать» электронную почту к Airtel; войдите в Airtel по номеру мобильного телефона, а в Perplexity — любым способом входа в учетную запись.
Автопродление: Для подписчиков Apple/Google Play: отключите автопродление, чтобы предложение вступило в силу.
Право на участие: Не могут участвовать только неактивные клиенты Airtel (промокарта не появится); бизнес- и корпоративные клиенты могут участвовать.
Активацию можно выполнить только в приложении Airtel Thanks — активация через веб-версию не поддерживается.