Потеря отдельных сессий
Мы не удаляем сессии случайным образом. Однако из-за политики конфиденциальности и хранения данных некоторые «временные сессии» истекают по прошествии определенного времени.
Как выглядят временные сессии?
В вашей истории, сессии будут помечены как «Temporary thread», см. пример ниже:
Вот несколько ситуаций, в которых это может происходить:
-
Когда задействован личный контекст
В некоторых случаях это происходит, если вы прикрепляете файл или используете коннектор. Однако если вы используете браузер Comet, временные сессии всегда будут истекать, когда ваш запрос затрагивает открытые вкладки, историю браузера или запуск агентного события. Это связано с ограничениями доступа к личному контексту, навигационным запросам и политиками хранения данных.
-
Создано при выходе из системы
Сессии, созданные без входа в учетную запись, считаются сессиями без авторизации. Эти анонимные сессии истекают через 14 дней и не подлежат восстановлению.
-
Режим инкогнито
Сессии в режиме инкогнито — это приватные беседы, срок действия которых истекает через 24 часа; используйте их для конфиденциальных запросов, которые не нужно сохранять.
-
Политики хранения данных Enterprise
Если вы используете Enterprise Pro или Enterprise Max, попросите администратора вашей организации проверить политику хранения сессий по умолчанию.
Потеря всех ваших сессий
Perplexity не удаляет ваши данные, вот несколько причин, почему это могло произойти:
-
Недавно выполнен вход
В некоторых случаях вы можете быть авторизованы в совершенно другой учетной записи. Пожалуйста, еще раз проверьте адрес электронной почты учетной записи, в которую вы вошли.
-
Случайно нажали «Delete All» вместо удаления одной сессии
Сессии в режиме инкогнито — это приватные беседы, срок действия которых истекает через 24 часа; используйте их для конфиденциальных запросов, которые не нужно сохранять.
-
Пропали все сессии в определенном?
Иногда вы можете быть вошли в другую учетную запись. Проверьте адрес электронной почты в настройках аккаунта и сравните его. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, свяжитесь с support@perplexity.ai, приложите скриншот настроек аккаунта, на котором видны и ваш адрес электронной почты, и имя пользователя. С этой информацией мы сможем помочь вам дальше.
-
Вы используете режим инкогнито?
В режиме инкогнито ваша история временно скрыта в боковой панели, однако все ваши сессии по-прежнему будут доступны вам на странице История .