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我无法登录

当您遇到登录问题时,这里有一些基本的故障排查步骤。

作者: Perplexity 支持团队

我们建议使用 Gmail 或 Apple 账户登录 Perplexity,因为其他邮件客户端可能会出现问题。我们正在改进登录体验。

 

如果您无法登录,请检查以下内容:

  1. 检查您的垃圾邮件文件夹。

  2. 确保您使用的是最新的登录链接。

  3. 请在您使用 Perplexity 的同一设备上打开该链接。

  4. 请确认您的邮箱服务提供商没有屏蔽任何链接。

  5. 禁用任何邮件扫描程序。

如果问题仍然存在,请发送邮件至 support@perplexity.ai。除非您已登录,否则无法访问 Intercom 消息窗口。

 

为什么我无法登录移动应用?

如果您在登录移动应用时遇到问题,请尝试以下步骤:

  1. 请确保您的手机设置允许通过登录链接启动 Perplexity。

  2. 使用最新的登录链接。

  3. 请在您使用 Perplexity 应用的同一设备上打开登录链接。

  4. 请确认您的邮箱服务提供商没有屏蔽我们的链接。

  5. 请暂时禁用任何邮件扫描软件。

  6. 请禁用您可能正在使用的任何 VPN。

为了获得更流畅的体验,建议您通过 Google 或 Apple 账户登录。