排查会话和 Pro 功能访问问题

找不到会话？

如果您找不到某个会话，请检查浏览器历史记录。登录状态下创建的会话会在 14 天后自动删除，我们无法恢复。

一种快速帮助解决或预防此问题的方法，是确保与您账户关联的电子邮件地址完全一致 在所有设备上“，因此请确保：

1. 电子邮件地址完全相同

2. 确保使用相同的字母大小写
（例如， email@mail.com 和 Email@mail.com 不同）

请注意：
如果您是 iCloud+ 用户，您的 Pro 订阅可能已关联到 Apple Relay 或 Hide My Email。以下是一个示例电子邮件地址： xvgh62476b@privaterelay.appleid.com。

如果您正在使用 Apple Relay，以下是一些有帮助的指南：

如果你不是“Apple Relay”用户，以下是按设备查找你的电子邮件地址的方法：

适用于笔记本电脑/台式机

Web 浏览器/Windows
1. 点击屏幕左下角的个人资料头像。
2. 从选项中选择“我的账户”。
3. 您的电子邮件将显示在那里。

Mac
1. 确保侧边栏可见；如果不可见，请点击左上角的“面板图标”。

2. 点击左下角的个人资料

3. 选择“管理账户”链接

4. 电子邮件将显示在那里

适用于移动设备

iOS
1. 点击屏幕左上角的账户
2. 选择位于用户名下方的“管理账户”链接
3. 您的电子邮件将显示在此处。

Android
1. 点击屏幕左上角的账户
2. 您的电子邮件将显示在那里