¿Cómo me suscribo en iOS?
Toca el icono de configuración ubicado en la esquina superior izquierda de la app. Toca Perplexity Pro → Learn More y elige tu plan.
¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación en iOS?
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Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
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Toca tu nombre.
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Toca “Payment & Shipping.” Es posible que se te pida iniciar sesión con tu Apple ID.
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Para añadir un nuevo método de pago, toca “Add Payment Method.” Introduce los datos del nuevo método de pago y luego toca “Done.”
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Para actualizar un método de pago existente, toca el método de pago y luego edita tu información. Es posible que tengas que introducir el código de seguridad impreso en tu tarjeta de crédito o débito.
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Para eliminar un método de pago, toca “Edit,” toca el botón rojo de eliminar junto al método de pago antiguo y luego toca “Delete.”
¿Con qué frecuencia se me cobrará?
Se te facturará con la misma frecuencia que la fecha de facturación original, anual/mensual según tu suscripción. Si no configuras tu suscripción para que se cancele al final de tu ciclo, seguirá renovándose.
¿Puedo pausar mi suscripción?
No puedes pausar tu suscripción. Si no puedes realizar un pago, puedes cancelar tu suscripción y reiniciarla cuando te convenga.
¿Qué pasa si no renuevo mi suscripción?
Si no renuevas tu suscripción, tu cuenta volverá a la versión gratuita cuando finalice el ciclo de facturación actual y ya no tendrás acceso a las funciones de Pro.
¿Cómo cancelo mi suscripción en iOS?
Abre App Store y toca el icono de perfil en la esquina superior derecha. Toca “Subscriptions,” y luego “Perplexity - Ask Anything.” Elige “Cancel subscription.”
He cancelado mi suscripción, pero sigo recibiendo cargos. ¿Qué puedo hacer?
Por favor, comprueba de nuevo que has cancelado tu suscripción yendo a los Ajustes de App Store y verificando si hay una suscripción activa de Perplexity AI.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso en iOS?
Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con el Apple ID asociado a tu compra en App Store. Ve a tu historial de compras digitales y toca "Request a refund.”
Cambiar de suscripción anual a mensual
Tendrás que iniciar una nueva suscripción mensual y pagar el nuevo importe. No podemos crear suscripciones prorrateadas.
Terminación de la cuenta
Si tu cuenta se cancela por infringir los Términos de uso de Perplexity, no recibirás un reembolso por ningún crédito restante ni por el servicio pagado por adelantado.