¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación en Android?
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Abre la aplicación Google Play.
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Toca el icono de perfil en la parte superior derecha.
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Toque “Pagos y suscripciones”, luego “Métodos de pago” y después “Más opciones de pago”.
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Si se te solicita, inicia sesión en Google Pay.
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Debajo del método de pago que quieras editar, toca “Editar.”
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Haz cambios y toca “Update.”
¿Con qué frecuencia se me facturará?
Se le facturará con la misma frecuencia que la fecha de facturación original, ya sea anual o mensual, según su suscripción. Si no configura su suscripción para cancelarse al final de su ciclo, seguirá renovándose.
¿Cómo me suscribo en Android?
Toca el icono de ajustes situado en la esquina superior izquierda de la app. Toca “Perplexity Pro → Más información” y elige tu plan.
¿Puedo pausar mi suscripción?
No puede pausar su suscripción. Si no puede realizar un pago, puede cancelar su suscripción y reactivarla cuando le convenga.
¿Qué ocurre si no renuevo mi suscripción?
Si no renuevas tu suscripción porque la cancelaste, tu cuenta volverá a la versión gratuita cuando finalice el ciclo de facturación actual, y dejarás de tener acceso a las funciones de Pro.
¿Cómo cancelo mi suscripción en Android?
Abre la aplicación de Google Play y toca el icono de ajustes en la esquina superior derecha. Toca “Pagos y suscripciones” y luego “Perplexity - Ask Anything”. Elige “Cancelar suscripción” en la parte inferior de la pantalla.
Si elimino mi cuenta, ¿se cancelará mi suscripción?
No, eliminar tu cuenta no terminará tu suscripción. Asegúrate de cancelar tu suscripción antes de eliminar tu cuenta.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Tu cuenta volverá a la versión gratuita al final del ciclo de facturación actual.
¿Es posible reactivar mi suscripción después de cancelarla?
Sí. Para reactivar tu suscripción en Google Play, solo tienes que volver a suscribirte yendo a la página del historial de compras y suscribiéndote de nuevo.
He cancelado mi suscripción, pero sigo recibiendo cargos. ¿Qué puedo hacer?
Por favor, comprueba de nuevo que has cancelado tu suscripción yendo a configuración y haciendo clic en “Gestionar suscripción.” Envíanos un correo electrónico para obtener más ayuda.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso en Android?
Para solicitar un reembolso de una suscripción de Android, por favor escríbenos por correo electrónico o contáctenos a través de Intercom. Incluya en su correo electrónico la dirección de correo electrónico de Google Play y/o el número GPA # para agilizar el proceso.
Terminación de la cuenta
Si su cuenta se termina por infringir los Términos de uso de Perplexity, no recibirá un reembolso por ningún crédito restante ni por el servicio prepago.