¿Cómo puedo saber si mi acceso a Perplexity Pro está activo?
Busca la tarjeta Perplexity Pro en «Canjear OTT y más» en Airtel Thanks.
Toca «Gestionar» para ver si la oferta está «Canjeada».
Inicia sesión en Perplexity con el mismo correo electrónico o ID de Google/Apple que utilizaste tras canjear la oferta de Airtel.
Busca en tu correo electrónico un mensaje titulado «Bienvenido a Pro».
En Perplexity.ai, la página de inicio de tu cuenta o la configuración deberían mostrar «Pro».
No terminé de registrarme o salí antes de tiempo. ¿Cómo puedo reanudar el proceso?
Vuelve a Airtel Thanks > «Canjear OTT y más».
Busca la tarjeta Perplexity Pro y selecciona «Gestionar» → «Recuperar cuenta».
Completa el registro con tu correo electrónico o tu ID de Google/Apple para activar Pro.
¿Por qué Perplexity Pro no está activo (solo veo «Básico» o me pide que pague)?
Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, debes desactivar la renovación automática; la promoción de Airtel comienza solo después de que finalice tu período de pago actual.
Comprueba que has iniciado sesión en Perplexity con la misma cuenta que utilizaste tras canjear la oferta de Airtel.
Si el problema persiste, reinicia el canje desde la opción «Recuperar cuenta» en la aplicación Airtel Thanks.
Veo «ya canjeado» o no encuentro la oferta. ¿Y ahora qué?
Si la tarjeta Pro indica «Canjeada», toca «Gestionar» → «Recuperar cuenta» para restablecer la configuración o recuperar los detalles de la oferta.
Si falta la tarjeta Pro, la cuenta de Airtel debe estar activa; contacta con el soporte de Airtel si crees que cumples los requisitos.
¿Con quién puedo contactar para obtener ayuda?
Soporte de Airtel: Para problemas con la app, dudas sobre elegibilidad o tarjetas promocionales que no aparecen.
Soporte de Perplexity: Para problemas después de completar el canje si aún no ves el acceso Pro (adjunta tu confirmación de Airtel).
Flujo de resolución de problemas paso a paso
Paso 1:
Abre la app Airtel Thanks → «Canjear OTT y más»
Busca la tarjeta Perplexity Pro en las recompensas.
Paso 2:
Si la tarjeta muestra «Canjeada», toca «Gestionar» → «Recuperar cuenta».
Sigue las indicaciones para completar la configuración de Perplexity Pro.
Paso 3:
Inicia sesión en Perplexity (usa cualquier correo electrónico/Google/Apple ID).
Paso 4:
Comprueba tu correo electrónico para ver el mensaje «Bienvenido a Pro».
Verifica el estado «Pro» en la app o el sitio web de Perplexity.
¿Sigues teniendo problemas?
Para errores de la app o de la cuenta → Contacta con Airtel
Si tienes problemas de activación tras el canje, contacta con Perplexity con tu confirmación de Airtel.
Recordatorios clave
No es necesario «vincular» el correo electrónico a Airtel; inicia sesión en Airtel con tu número de móvil y en Perplexity con cualquier método de cuenta.
Renovación automática: Para suscriptores de Apple/Google Play, desactiva la renovación automática para que la oferta surta efecto.
Elegibilidad: Solo los clientes inactivos de Airtel no son elegibles (la tarjeta promocional no aparecerá); las empresas y cuentas corporativas sí son elegibles.
Toda la activación debe hacerse en la app Airtel Thanks; no se admite el canje en la web.