Comment savoir si mon accès Perplexity Pro est actif ?
Recherchez la carte Perplexity Pro sous « Réclamer des OTT et plus » dans Airtel Thanks.
Appuyez sur « Gérer » pour vérifier si l’offre est indiquée comme « Utilisée ».
Connectez-vous à Perplexity avec la même adresse e-mail / le même compte Google / le même identifiant Apple que celui utilisé après l’utilisation de l’offre Airtel.
Vérifiez votre boîte mail : vous devriez avoir un message intitulé « Welcome to Pro ».
Sur Perplexity.ai, la page d'accueil ou les paramètres de votre compte doivent afficher « Pro ».
Je n'ai pas terminé mon inscription ou je suis parti(e) avant la fin. Comment puis-je reprendre ?
Retournez sur Airtel Thanks > « Réclamer des OTT et plus encore ».
Repérez la carte Perplexity Pro, choisissez « Gérer » → « Récupérer le compte ».
Terminez l’inscription avec votre adresse e-mail / votre compte Google / votre identifiant Apple pour activer Pro.
Pourquoi Perplexity Pro n’est-il pas actif (je ne vois que « Basic » ou on me demande de payer) ?
Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google Play, vous devez désactiver le renouvellement automatique ; la promotion Airtel ne commence qu'après la fin de votre période payante actuelle.
Vérifiez que vous êtes connecté à Perplexity avec le même compte que celui utilisé après avoir utilisé l’offre Airtel.
Si les problèmes persistent, relancez la procédure dans l’app Airtel Thanks via l’option « Récupérer le compte ».
Je vois « déjà utilisé » ou je ne trouve pas l’offre. Et maintenant ? Et maintenant ?
Si la carte Pro indique « Utilisé », appuyez sur « Gérer » → « Récupérer le compte » pour réinitialiser votre configuration ou récupérer les détails de l'offre.
Si la carte Pro est manquante, le compte Airtel doit être actif ; contactez l'assistance Airtel si vous pensez être éligible.
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?
Assistance Airtel : Pour les problèmes liés à l'application, les questions d'éligibilité ou les cartes promotionnelles manquantes.
Assistance Perplexity : Pour les problèmes après avoir utilisé l’offre, si vous ne voyez toujours pas l’accès Pro (joignez votre confirmation Airtel).
Procédure de dépannage étape par étape
Étape 1 :
Ouvrez l'application Airtel Thanks → « Réclamer des OTT et plus »
Trouvez la carte Perplexity Pro dans les récompenses.
Étape 2 :
Si la carte indique « Utilisé », appuyez sur « Gérer » → « Récupérer le compte »
Suivez les instructions pour terminer la configuration de Perplexity Pro.
Étape 3 :
Connectez-vous à Perplexity (utilisez n'importe quelle adresse e-mail/identifiant Google/Apple).
Étape 4 :
Vérifiez votre boîte mail : vous devriez avoir un e-mail intitulé « Welcome to Pro ».
Vérifiez que le statut « Pro » s’affiche dans l’application ou sur le site Web de Perplexity.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Pour les erreurs d'application/de compte → Contactez Airtel
Pour les problèmes d’activation après avoir utilisé l’offre → Contactez Perplexity avec votre confirmation Airtel
Rappels clés
Pas besoin de « lier » l'e-mail à Airtel ; connectez-vous à Airtel via un numéro de téléphone mobile et à Perplexity avec n'importe quelle méthode de compte.
Renouvellement automatique : Pour les abonnés Apple/Google Play, désactivez le renouvellement automatique pour que l'offre prenne effet.
Éligibilité : Seuls les clients Airtel inactifs ne sont pas éligibles (la carte promotionnelle ne s'affichera pas) ; les entreprises et les sociétés sont éligibles.
Toute activation doit être effectuée dans l’application Airtel Thanks ; l’utilisation de l’offre sur le Web n’est pas prise en charge.