साइन-इन से जुड़ी सामान्य समस्याओं का समाधान
इंटरनेट कनेक्शन: सुनिश्चित करें कि यह स्थिर और भरोसेमंद है।
फ़ायरवॉल सेटिंग: सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल Perplexity को ब्लॉक नहीं कर रहा है।
VPN: CloudFlare सेटिंग के कारण VPN Perplexity के प्रदर्शन में रुकावट डाल सकते हैं। VPN को बंद करके फिर से साइन इन करने की कोशिश करें।
ब्राउज़र और OS अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम नवीनतम संस्करणों के साथ अपडेट हैं।
अपने ब्राउज़र को हार्ड-रीफ़्रेश करें: Windows पर ctrl+F5 दबाएँ या Mac पर command+shift+R दबाएँ।
विधि-विशिष्ट समस्या-निवारण
Google वन-क्लिक साइन-इन
अपना Google अकाउंट जांचें: सुनिश्चित करें कि आपने उसी Gmail अकाउंट से साइन इन किया है, जिसका इस्तेमाल आप वन-क्लिक साइन-इन के लिए कर रहे हैं।
अगर मोबाइल पर हैं:
ऐप अपडेट करें: Perplexity ऐप के सबसे नए वर्ज़न के लिए App Store या Google Play Store देखें।
फ़ोर्स क्विट करें और फिर से लॉन्च करें: अगर ऐप चल रहा है, तो उसे फ़ोर्स क्विट करें और फिर से खोलें।
ज़रूरत पड़ने पर फिर से इंस्टॉल करें: किसी भी समस्या को हल करने के लिए ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें।
वैकल्पिक विकल्प: अगर समस्याएँ बनी रहती हैं, तो Google वन-क्लिक का इस्तेमाल करने के बजाय ईमेल से साइन इन करें विकल्प का इस्तेमाल करके साइन इन करने की कोशिश करें।
Apple साइन-इन
अपना iCloud अकाउंट जांचें: सुनिश्चित करें कि आप पिछले साइन-इन में इस्तेमाल किए गए उसी iCloud अकाउंट का इस्तेमाल कर रहे हैं।
डिवाइस सिंक जांचें: अगर आप पहले से किसी दूसरे डिवाइस पर साइन इन हैं, तो सुनिश्चित करें कि वह iCloud के साथ ठीक से सिंक है।
अगर मोबाइल पर हैं:
ऐप अपडेट करें: App Store में जाकर सुनिश्चित करें कि Perplexity ऐप अप-टू-डेट है।
फ़ोर्स क्विट करें और फिर से लॉन्च करें: ऐप को फ़ोर्स क्विट करें, फिर उसे दोबारा लॉन्च करें।
ज़रूरत पड़ने पर फिर से इंस्टॉल करें: अगर समस्याएँ बनी रहती हैं, तो ऐप को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें।
वैकल्पिक विकल्प: अगर Apple साइन-इन काम नहीं करता है, तो आप ईमेल से साइन इन करें विकल्प भी आज़मा सकते हैं।
SSO से जुड़ी समस्याएँ
कृपया SSO से जुड़ी समस्याओं के बारे में यह लेख पढ़ें।
अगर समस्या बनी रहती है, तो कृपया enterprise@perplexity.ai से संपर्क करें।