Risoluzione dei problemi generali di accesso

Connessione Internet: assicurati che sia stabile e affidabile.
Impostazioni del firewall: verifica che il firewall non stia bloccando Perplexity.
VPN: le VPN possono interferire con le prestazioni di Perplexity a causa delle impostazioni di CloudFlare. Prova a disattivare la VPN e a effettuare nuovamente l'accesso.
Aggiorna browser e sistema operativo: assicurati che browser e sistema operativo siano aggiornati alle ultime versioni.
Ricarica forzatamente il browser: premi Ctrl+F5 su Windows o Comando+Maiusc+R su Mac.

Risoluzione dei problemi specifici del metodo

Controlla il tuo account Google: assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account Gmail nel browser che stai utilizzando per l'accesso con un clic.
Se utilizzi un dispositivo mobile:
- Aggiorna l'app: controlla l'App Store o il Google Play Store per scaricare la versione più recente dell'app Perplexity.
- Forza la chiusura e riavvia: se l'app è in esecuzione, forza la chiusura e riaprila.
- Reinstalla se necessario: disinstalla l'app e reinstallala per risolvere eventuali problemi.
Opzione alternativa: se i problemi persistono, prova ad accedere con l’opzione Accedi con email invece di usare l’accesso con un clic con Google.

Controlla il tuo account iCloud: assicurati di utilizzare lo stesso account iCloud degli accessi precedenti.
Verifica la sincronizzazione del dispositivo: se hai già effettuato l'accesso su un altro dispositivo, assicurati che sia correttamente sincronizzato con iCloud.
Se utilizzi un dispositivo mobile:
- Aggiorna l’app: assicurati che l’app Perplexity sia aggiornata controllando l’App Store.
- Forza la chiusura e riavvia: forza la chiusura dell'app, quindi riavviala.
- Reinstalla se necessario: se i problemi persistono, disinstalla l’app e reinstallala.
Opzione alternativa: puoi anche provare l’opzione Accedi con email se l’accesso con Apple non funziona.

Leggi questo articolo sui problemi con l’SSO.

Se il problema persiste, contatta enterprise@perplexity.ai