Come funzionano i crediti su Perplexity

I crediti alimentano Computer, l’assistente AI di Perplexity che svolge attività in più passaggi per te. Il tuo piano può includere un importo mensile. Puoi acquistare altri crediti secondo necessità.

Versione breve: oggi, 100 crediti equivalgono a 1 $. Le attività leggere usano circa 15–70 crediti. I progetti più grandi ne usano di più. Puoi vedere il tuo saldo e attivare il ricaricamento automatico su perplexity.ai/account/usage.

I prezzi dei crediti, gli intervalli delle attività e gli importi mensili consentiti possono cambiare e variare in base a promozione, regione o piano. Aggiorneremo questa pagina o le impostazioni del tuo account in caso di modifiche significative al funzionamento dei credit.

Cosa ottieni con i crediti

I crediti utilizzati da un’attività dipendono dalla sua complessità. Ecco un intervallo tipico in base alla complessità (100 crediti = 1 $). Questi sono esempi, non garanzie. Il tuo utilizzo effettivo può variare.

Complessità	Intervallo tipico (crediti)	Cosa ti offre	Prompt di esempio
Leggero	100–350	Sessioni di ricerca, riepilogo	"Riassumi la trascrizione di una conference call sui risultati finanziari e metti in evidenza i rischi."
Complesso	350–950	Report e analisi in più passaggi	"Crea un report sul panorama competitivo con confronti di prezzi e funzionalità."
Pesante	875–2,275	Documenti complessi, combinazioni di ricerca e codice	"Crea una presentazione brandizzata con analisi delle dimensioni del mercato, dati finanziari e analisi della concorrenza."
Mega	2,400–9,800	Progetti complessi, produzione video, raccolta dati	"Crea una dashboard di analisi, raccogli dati sui concorrenti e riassumi i risultati."

Quanti crediti ottieni con il tuo piano premium?

I crediti Computer sono disponibili per gli abbonati Pro e Max, inclusi Enterprise Pro ed Enterprise Max. Il numero di crediti inclusi dipende dal tuo piano.

I piani Consumer Pro non iniziano con un importo mensile prestabilito. I piani Consumer Max iniziano con 10.000 crediti al mese. I piani Enterprise iniziano con un importo mensile prestabilito. Consulta le impostazioni del tuo account per i valori esatti del tuo piano.

Quando ti registri per la prima volta, potresti ricevere anche un bonus di crediti a tempo limitato. Il bonus è uno per account. Non viene ripetuto se annulli e riattivi l’abbonamento, passi dalla fatturazione mensile a quella annuale o applichi in un secondo momento uno sconto o un’offerta per l’istruzione.

I piani Consumer iniziano con:

Piano	Crediti mensili	Bonus a tempo limitato
Pro	Nessuna assegnazione mensile	4.000 crediti (una tantum, scadono tra 30 giorni)
Max	10.000 crediti al mese	35.000 crediti (una tantum, scadono dopo 30 giorni)

I piani Enterprise iniziano con:

Piano	Crediti mensili	Bonus a tempo limitato
Enterprise Pro	500 crediti al mese	8.000 crediti (una tantum, scadono tra 30 giorni)
Enterprise Max	15.000 crediti al mese	45.000 crediti (una tantum, scadono tra 30 giorni)

A cosa servono i crediti

Le ricerche di Perplexity Ask non consumano crediti.

I crediti vengono consumati solo quando si usa Computer, l'assistente AI di Perplexity che svolge per te attività in più passaggi. Computer comprende gli obiettivi, raccoglie il contesto, usa gli strumenti giusti e porta avanti il lavoro in più passaggi su web, file e connettori.

Le attività di Computer più semplici richiederanno meno crediti, mentre quelle che richiedono una notevole potenza di calcolo, come la generazione video pesante o la raccolta dati su larga scala, ne utilizzeranno di più.

Controllo del saldo e dell’utilizzo

Visita perplexity.ai/account/usage per vedere:

Saldi attuali dei crediti Bonus, Piano e acquistati
Giorni mancanti al prossimo aggiornamento mensile
Ripartizione dell'utilizzo per tipo (testo, immagine, video, audio) e per sessione
Impostazioni di autoricarica e limite di spesa

Per una singola attività, apri il menu a discesa "Utilizzo" in quella sessione. Vedrai quanti crediti hai utilizzato e di che tipo di utilizzo si è trattato.

I crediti sono personali e associati al tuo account. Non possono essere trasferiti o assegnati a un altro utente. Esistono circostanze limitate per gli account Enterprise.

Tipi di crediti e reimpostazioni

Esistono tre tipi di crediti, consumati in quest’ordine: prima i Bonus, poi i Mensili, quindi i Acquistati.

Crediti bonus sono concessi a discrezione di Perplexity e scadono nella data indicata al momento della concessione. Verranno consumati per primi.
Crediti mensili (visualizzato come "Plan") si rinnova alla data del ciclo di fatturazione. Gli abbonati annuali continuano a ricevere il rinnovo mensile nel giorno in cui si sono iscritti per la prima volta. I crediti mensili non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.
Crediti acquistati vengono consumati per ultimi. Rimangono nel tuo account finché non li usi. Se non usi Computer per un anno, scadono.

I crediti non sono rimborsabili. Non possono essere convertiti in contanti. Non possono essere trasferiti o venduti. Servono solo a pagare le funzionalità Perplexity idonee. Non hanno alcun valore al di fuori di Perplexity.

Cosa succede quando esaurisci i crediti

Le attività attive vengono messe in pausa. Non vengono annullate. Il tuo lavoro viene salvato. Le attività riprendono da dove si erano interrotte non appena avrai di nuovo crediti.
Le nuove attività sono bloccate — Non puoi avviare nuove attività che usano crediti finché non ne avrai di nuovo a disposizione.
Le attività riprendono automaticamente — le attività in pausa riprendono automaticamente da soli. Non appena aggiungi crediti o i tuoi crediti mensili si reimpostano, continuano.

Vuoi evitare interruzioni? Attiva il rinnovo automatico. Acquista più crediti prima che tu raggiunga lo zero, così le tue attività continuano a essere eseguite.

Acquisto di crediti

Ricarica automatica

Con l’autoricarica attiva, puoi acquistare automaticamente più crediti quando il saldo scende troppo. In questo modo le tue attività non vengono interrotte. La soglia di attivazione è di 500 crediti per Pro e di 2.500 per Max. Questa funzione è disattivata finché non la attivi. Puoi disattivarla in ցանկացած momento su perplexity.ai/account/usage.

Per attivarlo:

Vai su perplexity.ai/account/usage
Attiva il rifornimento automatico
Quindi imposta due cose:
- Importo da ricaricare — Questo è il numero di crediti che acquisti ogni volta (imposta il valore che preferisci)
- Limite mensile di ricarica automatica — Questo è l’importo massimo che spenderai automaticamente per l’auto-ricarica ogni mese.

Il ricaricamento automatico è disattivato per impostazione predefinita. Non ti verranno mai addebitati crediti automaticamente senza aver prima attivato questa opzione.

Acquisti manuali

Puoi anche scegliere di acquistare crediti una tantum a tue spese. Se i tuoi crediti si esauriscono e non hai attivato il rifornimento automatico, le tue attività verranno messe in pausa finché non acquisterai altri crediti o finché i crediti mensili non verranno reimpostati.

Limiti di spesa

Ogni account Max ha un tetto mensile di spesa sulle spese totali in crediti per periodo di fatturazione. Il valore predefinito è 200 $, e puoi impostarlo fino a 5.000 $ nelle impostazioni dei crediti.

"Se raggiungi il limite:"

Le attività attive vengono messe in pausa.
Vedrai una notifica con l’opzione per aumentare il tuo limite.
Non verranno applicati ulteriori addebiti finché non aggiorni le impostazioni.

Metodo di pagamento

Se hai acquistato l'abbonamento sul sito web di Perplexity con una carta, utilizzeremo per impostazione predefinita quella stessa carta per gli acquisti di crediti. Se il pagamento sulla carta predefinita non va a buon fine, potremmo provare ad addebitare altre carte registrate presso Perplexity per evitare interruzioni del servizio.

Puoi cambiare in qualsiasi momento la carta predefinita per gli acquisti di crediti. Non deve coincidere con la carta usata per l’abbonamento.

Se hai effettuato l'upgrade a Max tramite l'app iOS o Android, dovrai aggiungere una carta sul sito web per usare Computer.

Se il pagamento non va a buon fine, le attività in corso verranno messe in pausa e ti invieremo un'email. Nella maggior parte dei casi, è sufficiente aggiornare il metodo di pagamento per riprendere le attività.

Notifiche email

Ti invieremo un’email quando:

Acquisto di crediti — conferma quando il riempimento automatico aggiunge crediti
Saldo insufficiente — quando i crediti stanno per esaurirsi (se il rifornimento automatico è disattivato)
Crediti esauriti — quando esaurisci i crediti e le attività si interrompono
Limite di spesa raggiunto — quando hai raggiunto il limite di spesa mensile
Pagamento non riuscito — quando un addebito di ricarica automatica non è stato elaborato

"Se cambi idea"

Puoi disattivare il ricaricamento automatico in qualsiasi momento su perplexity.ai/account/usage. Puoi ridurre il tuo limite di spesa mensile. Puoi annullare il tuo piano dalle impostazioni dell'account. I crediti mensili terminano quando termina il tuo piano. I crediti acquistati restano nel tuo account per un anno se non vengono utilizzati.

Risoluzione dei problemi

Cosa succede se un’attività fallisce?

Se un'attività di Computer non può essere completata a causa di un errore da parte nostra, ripristiniamo i crediti utilizzati per quell'attività. I crediti ripristinati compariranno nel tuo saldo, in genere entro pochi minuti.

Se un'attività termina ma il risultato non è quello desiderato, i crediti non vengono rimborsati automaticamente.

Perché potresti visualizzare un saldo negativo

In alcune situazioni, il tuo saldo può temporaneamente scendere sotto zero:

Un’attività avviata prima che i tuoi crediti finissero continua a essere eseguita fino al completamento. Eventuali crediti utilizzati oltre lo zero verranno visualizzati come saldo negativo fino al prossimo aggiornamento o ricarica.
Un credito bonus scade mentre hai un'attività in corso. L'attività continua a essere addebitata sugli altri tuoi crediti, il che può ridurre il saldo.
Il ricaricamento automatico sta recuperando dopo un saldo basso e l’addebito non è ancora stato registrato.

In ogni caso, il successivo rinnovo mensile, ricarica automatica o acquisto manuale può riportare il saldo in positivo. Non ti verrà addebitato alcun costo अतिरिक्त per essere andato temporaneamente in negativo.

Rimborsi

Posso ottenere un rimborso per i miei crediti? Sì, in situazioni specifiche. Rimborsiamo i crediti quando:

Un’attività di Computer non è riuscita a causa di un errore da parte nostra, come un crash di uno strumento, un errore della sandbox o un guasto di rete. Se pensi che sia andato storto qualcosa, invia a supporto l’URL dell’attività e daremo un’occhiata.
Vedi un acquisto di crediti che non hai autorizzato, incluso un addebito di ricarica automatica dopo che avevi disattivato la ricarica automatica.
Hai eseguito l’upgrade a Max per errore e ci hai contattato entro 24 ore.
La normativa locale sulla tutela dei consumatori lo richiede. Laddove la legge riconosca diritti più ampi, si applicano tali disposizioni. In particolare, in conformità alla legge applicabile, potresti avere diritto al rimborso dei crediti non utilizzati:
- Nell'UE, nel Regno Unito e in Turchia: entro 14 giorni dall'acquisto; e
- In Brasile e in Corea del Sud: entro 7 giorni dall'acquisto.

Quali crediti non sono rimborsabili?

Crediti utilizzati da un’attività di Computer completata, anche se il risultato non era quello che speravi. I crediti servono a pagare la potenza di calcolo che ha eseguito l’attività.
Crediti utilizzati da un'attività che hai interrotto mentre era ancora in esecuzione. I crediti già spesi fino a quel momento hanno pagato vera potenza di calcolo.
Crediti non utilizzati dopo la cancellazione del piano. I crediti mensili terminano quando termina il tuo piano. I crediti acquistati restano nel tuo account per un massimo di un anno, così puoi ancora usarli, ma non sono convertibili in denaro.
Crediti che costano più di quanto ti aspettavi per un'attività che ha funzionato come previsto. Gli intervalli tipici di crediti sono elencati in "Cosa offrono i crediti". Se un'attività ti ha sorpreso, condividi l'URL dell’attività con l'assistenza e integreremo il tuo feedback per migliorare il prodotto.

Come posso richiedere un rimborso?

Contatta l'assistenza e includi l'URL dell’attività, la data dell'addebito o uno screenshot dell'addebito. Più specifico è il tuo esempio, più rapidamente potremo individuarlo. Ti risponderemo con la nostra decisione e, se approvato, ripristineremo i crediti sul tuo account.

Domande frequenti

I crediti mensili si trasferiscono al mese successivo? No. I crediti mensili non utilizzati scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione.

I crediti acquistati scadono? Sì — dopo un anno di inattività.

Cosa succede ai miei crediti se annullo? Tutti i crediti, sia mensili sia acquistati, vengono persi alla scadenza dell'abbonamento e non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge.

Perplexity può revocare i miei crediti? Solo in casi limitati, come frodi, abusi o violazioni dei Termini di servizio. Non revocheremo i crediti solo perché utilizzi il prodotto intensivamente, purché tu rispetti le nostre नीति.

Posso usare i crediti su mobile? Sì! Puoi acquistare manualmente i pacchetti di crediti su iOS, Android e Samsung Galaxy Store.

Sono abbonato a Pro. Come posso ottenere crediti? I nuovi abbonati Pro potrebbero ricevere crediti promozionali per iniziare. I bonus sono uno per account. Controlla le impostazioni dei crediti su perplexity.ai/account/usage per eventuali offerte attive e per visualizzare il tuo saldo.

Dopo l’esaurimento dei tuoi bonus, i piani Pro non includono crediti mensili. Per continuare a usare Computer come abbonato Pro, puoi acquistare crediti nelle impostazioni dei crediti su perplexity.ai/account/usage. Puoi scegliere quanto acquistare e i crediti resteranno nel tuo account finché non li utilizzi.

Se desideri che il tuo piano includa crediti mensili, esegui l’upgrade a Max. Max include 10.000 crediti al mese.

Mi sono stati addebitati crediti che non ho autorizzato. Controlla le impostazioni del credito per confermare se il riempimento automatico è attivo. Se pensi che ci sia un errore, contatta il supporto all'indirizzo support@perplexity.ai.