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スレッドとPro機能へのアクセスに関するトラブルシューティング

すべてのデバイスで正しいアカウントにログインしていることを確認するには、次の手順に従ってください。

対応者:Alexis Camacho

スレッドを紛失しましたか?

スレッドが見つからない場合は、ブラウザの履歴をご確認ください。 ログアウト中に作成されたスレッドは、14日後に自動的に削除され、復元できません。

すべてのスレッドまたはProサブスクリプションへのアクセスができなくなりましたか?

これを解決または防止するための簡単な方法は、アカウントに関連付けられているメールアドレスがすべてのデバイスで同一であることを確認することです。次の点をご確認ください。

1. メールアドレスが完全に同一であること

2. 大文字と小文字の区別を統一してください。
(例: email@mail.comEmail@mail.com は異なります)

ご注意:
iCloud+ をご利用の場合、Pro サブスクリプションが Appleのプライベートリレーまたは「メールを非公開」に紐付いている可能性があります。 メールアドレスの例は次のとおりです: xvgh62476b@privaterelay.appleid.com

Appleのプライベートリレーをご利用の場合は、次のガイドをご参照ください。

Appleのプライベートリレーをご利用でない場合は、デバイス別にメールアドレスを確認する方法をご覧ください。

ノートパソコン/デスクトップ


Webブラウザ/Windows
1. 画面左下のプロフィール表示画像をクリックしてください。
2. オプションから「マイアカウント」を選択してください。
3. メールアドレスが表示されます。

Mac
1. サイドバーが表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、左上の「ペイン」アイコンをクリックしてください。

2. 左下のプロフィールをクリックしてください。

3. 「アカウントの管理」リンクを選択してください。

4. メールアドレスがそこに表示されます

モバイルデバイスの場合

iOS
1. 画面左上のアカウントをクリックしてください
2. ユーザー名のすぐ下にある「アカウントの管理」リンクを選択してください。
3. メールアドレスはこちらに表示されます。

Android
1. 画面左上のアカウントをクリックしてください
2. メールアドレスが表示されます。