Como faço para atualizar minha conta pelo app web?
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Acesse sua página de Configurações https://www.perplexity.ai/account/details
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Na Conta, você encontrará a seção Assinatura
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Clique em Upgrade Plan e selecione o Plan que você deseja usar
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Você será direcionado para uma página de pagamentos da Stripe onde poderá inserir seus dados
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
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Cartões de crédito e débito (Visa, Master Card e AMEX)
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Cash App
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Google Pay e Apple Pay
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Transferência ACH
Como faço para baixar uma fatura ou recibo da assinatura?
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Acesse a página inicial do Perplexity.
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Clique no ícone do seu perfil de usuário e selecione Conta.
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Sob Assinatura", clique" Gerenciar plano.
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Em Histórico de Faturas", encontre a data desejada e clique nela."
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Clique Baixar fatura para obter uma cópia.
Se você adquiriu sua assinatura móvel por meio do app móvel — a Google Play Store ou o app da App Store —, as faturas podem ser acessadas diretamente por esses canais.
Como faço para atualizar minhas informações de cobrança?
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Acesse a página inicial do Perplexity.
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Clique no ícone do seu perfil de usuário e selecione Conta.
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Sob Assinatura", clique" Gerenciar plano.
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Role até Cobrança e Envio Informação e clique Adicionar método de pagamento.
Faturas que já foram criadas não podem ser alteradas ou atualizadas. Depois que um usuário atualiza suas informações de cobrança, isso se aplicará apenas a faturas futuras.
Assinaturas Promocionais de Teste - Método de Pagamento Obrigatório
Se você resgatou uma assinatura promocional ou de teste (por exemplo, por meio de uma promoção de parceiro), é necessário ter uma forma de pagamento válida para ativar e manter seu acesso. Aqui está o que você precisa saber:
Requisitos Gerais
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É necessário um cartão de crédito ou débito válido para todas as resgates promocionais e de teste.
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Nenhuma cobrança é aplicada durante o seu período promocional/de teste.
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A menos que você cancele antes do fim do período de teste, sua assinatura será renovada automaticamente pela tarifa padrão do plano que você selecionou durante a ativação (mensal ou anual).
Novos Usuários vs. Usuários Existentes
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Novos usuários são solicitados a adicionar um método de pagamento durante o fluxo de cadastro e resgate.
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Usuários promocionais/de teste existentes que receberem um aviso para adicionar um método de pagamento devem adicionar um cartão de crédito ou débito em até 7 dias a partir da notificação original. Se nenhum cartão for adicionado dentro desse período, sua conta será rebaixada para a versão gratuita do Perplexity. Assim que você adicionar um cartão válido, seu acesso promocional será retomado imediatamente. No entanto, quaisquer dias perdidos não serão adicionados de volta ao seu período de teste.
Onde as notificações aparecem
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E-mail: você receberá uma notificação por e-mail solicitando que adicione um método de pagamento. Você também receberá um e-mail de lembrete 14 dias antes de seu período promocional expirar.
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No app: um banner no app será exibido solicitando que você adicione suas informações de pagamento.
Como faço para atualizar minhas informações de pagamento?
Web (desktop):
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Ir para perplexity.ai/settings/account.
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Role até a seção de Assinatura.
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Clique em Gerenciar plano (ou Gerenciar assinatura).
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Em Informações de cobrança e envio, adicione ou atualize seu método de pagamento.
Não tente atualizar suas informações de pagamento do Perplexity pela Google Play Store ou pela Apple App Store. Fazer isso criará uma nova assinatura separada, e você será cobrado. Sempre atualize seu método de pagamento pelo site do Perplexity.
Posso pausar minha assinatura?
Não, pausar a assinatura não está disponível. Se você não conseguir fazer um pagamento, pode cancelar e fazer upgrade em um momento posterior.
O que acontece se eu não renovar minha assinatura?
Sua conta voltará para a versão gratuita após o término do ciclo de cobrança atual, perdendo o acesso aos recursos do Pro
Como faço para cancelar meu plano?
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Acesse a página inicial do Perplexity.
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Clique no ícone do seu perfil de usuário e selecione Conta.
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Sob Assinatura", clique" Gerenciar plano.
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Clique Cancelar assinatura.
Cenários adicionais de reembolso
Esqueci de cancelar a assinatura
Reembolsos podem ser emitidos se a solicitação seguir as diretrizes mencionadas acima.
Mudando de uma assinatura anual para mensal
Reembolsos são possíveis dentro do prazo estabelecido.
Encerramento de conta
Se sua conta for encerrada por violar os Termos de Uso da Perplexity, você não receberá reembolso pelo crédito restante ou pelo serviço pré-pago.