Solução de problemas gerais de login

Conexão com a Internet: verifique se ela é estável e confiável.
Configurações do firewall: verifique se o seu firewall não está bloqueando a Perplexity.
VPN: VPNs podem interferir no desempenho da Perplexity devido às configurações do Cloudflare. Tente desativar a VPN e fazer login novamente.
Atualize o navegador e o sistema operacional: verifique se o seu navegador e o sistema operacional estão atualizados para as versões mais recentes.
Recarregue completamente o navegador: pressione Ctrl+F5 no Windows ou Command+Shift+R no Mac.

Solução de problemas específica para cada método

Verifique sua conta do Google: verifique se você está conectado à mesma conta do Gmail no navegador que está usando para fazer login com um clique.
Se estiver no celular:
- Atualize o aplicativo: Verifique a App Store ou a Google Play Store para obter a versão mais recente do aplicativo Perplexity.
- Force o fechamento e reabra: se o aplicativo estiver em execução, force o fechamento e, em seguida, reabra-o.
- Reinstale se necessário: desinstale o aplicativo e reinstale-o para resolver quaisquer problemas.
Opção alternativa: se os problemas persistirem, tente fazer login usando a opção Fazer login com e-mail em vez do login do Google com um clique.

Verifique sua conta do iCloud: certifique-se de que você está usando a mesma conta do iCloud usada nos seus logins anteriores.
Verifique a sincronização do dispositivo: Se você já estiver conectado em outro dispositivo, verifique se ele está devidamente sincronizado com o iCloud.
Se estiver no celular:
- Atualize o aplicativo: verifique na App Store se há uma versão mais recente do aplicativo Perplexity.
- Force o fechamento e reabra: force o fechamento do aplicativo e, em seguida, reabra-o.
- Reinstale se necessário: Se os problemas persistirem, desinstale o aplicativo e reinstale-o.
Opção alternativa: você também pode tentar a opção Entrar com e-mail se o login com a Apple não funcionar.

Leia este artigo sobre problemas de SSO.

Se o problema persistir, entre em contato com enterprise@perplexity.ai