Sessões individuais perdidas
Não excluímos sessões aleatoriamente. No entanto, devido às políticas de privacidade e retenção de dados, algumas "sessões temporárias" expiram após um período de tempo.
Como são as Sessões Temporárias?
Within seu histórico, as sessões serão marcadas como "Sessão temporária", veja o exemplo abaixo:
Aqui estão algumas situações em que isso pode ocorrer:
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Sempre que houver contexto pessoal envolvido
Em alguns casos, isso acontece se você anexar um arquivo ou usar um conector. No entanto, se você usar o navegador Comet, as sessões temporárias sempre expirarão quando sua consulta envolver abas abertas, histórico de navegação ou o disparo de um evento agentic. Isso se deve a restrições de acesso ao contexto pessoal, a consultas de navegação e a políticas de retenção de dados.
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Criado enquanto estava desconectado
Sessões desconectadas são sessões criadas sem fazer login em uma conta. Essas sessões anônimas expiram após 14 dias e não podem ser recuperadas.
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Modo incógnito
Sessões anônimas são conversas privadas que expiram após 24 horas; use-as para consultas sensíveis que você não precisa salvar.
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Políticas de retenção do Enterprise
Se você for usuário do Enterprise Pro ou do Enterprise Max, peça ao administrador da sua organização para verificar a política padrão de retenção da sessão.
Perdeu todas as suas sessões
A Perplexity não exclui seus dados; aqui estão alguns motivos pelos quais isso pode ter acontecido:
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Conectado recentemente
Em alguns casos, você pode estar conectado a uma conta completamente diferente. Verifique novamente o endereço de e-mail da conta em que você está conectado.
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Cliquei em "Excluir tudo" por engano em vez de excluir uma única sessão
Sessões anônimas são conversas privadas que expiram após 24 horas; use-as para consultas sensíveis que você não precisa salvar.
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Todas as sessões estão ausentes em um determinado?
Às vezes, você pode estar conectado a uma conta diferente. Verifique o endereço de e-mail nas configurações da sua conta e compare. Se continuar tendo problemas, entre em contato com support@perplexity.aicompartilhe uma captura de tela das configurações da sua conta mostrando tanto seu e-mail quanto seu nome de usuário. Com essas informações, poderemos ajudá-lo(a) melhor.
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Você está usando o modo anônimo?
No modo anônimo, seu histórico fica temporariamente oculto na barra lateral; no entanto, todas as suas sessões continuarão disponíveis para você em Histórico página.