Por que minha assinatura está pausada?

As assinaturas são pausadas quando o usuário é notificado de que precisa adicionar um cartão de pagamento e não adiciona um dentro de uma semana após a notificação. Como nenhum método de pagamento válido foi adicionado dentro desse prazo, sua conta foi rebaixada automaticamente para o plano gratuito.

Se minha assinatura é gratuita, por que preciso adicionar um cartão?

Assinaturas promocionais exigem um cartão de crédito válido para verificação da conta — você não será cobrado durante o período promocional.

Como restaurar seu acesso promocional:

Você pode reativar sua promoção imediatamente adicionando um cartão de crédito válido. Você manterá seu período promocional original, e adicionar um cartão retoma seus benefícios de onde você parou — embora os dias perdidos durante a pausa não sejam compensados. Você só será cobrado após o término do seu período promocional.

Se você adicionou um cartão, mas sua assinatura não foi restaurada e está sendo solicitado que você adquira uma assinatura Perplexity Enterprise:

Isso acontece quando você cria uma organização Enterprise por engano. Para restaurar sua assinatura promocional, você precisará excluir sua organização.

Para excluir uma organização Enterprise:

 Observação: Você perderá acesso a quaisquer sessões e projetos criados enquanto fazia parte da organização. Se isso acontecer, ou se você não conseguir excluir a organização, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.