Общие рекомендации по устранению неполадок при входе
Подключение к Интернету: убедитесь, что оно стабильно и надежно.
Настройки брандмауэра: убедитесь, что брандмауэр не блокирует Perplexity.
VPN: VPN могут мешать работе Perplexity из-за настроек CloudFlare. Попробуйте отключить VPN и снова войти в систему.
Обновите браузер и ОС: убедитесь, что у вас установлены последние версии браузера и операционной системы.
Выполните жёсткое обновление страницы: нажмите Ctrl+F5 в Windows или Command+Shift+R на Mac.
Устранение неполадок, связанных с конкретным методом
Вход в один клик через Google
Проверьте аккаунт Google: убедитесь, что в браузере, который вы используете для входа в один клик, выполнен вход в тот же аккаунт Gmail.
Если вы используете мобильное устройство:
Обновите приложение: проверьте наличие последней версии приложения Perplexity в App Store или Google Play Store.
Принудительно завершите работу и перезапустите: Если приложение запущено, принудительно завершите его работу и откройте снова.
Переустановите приложение при необходимости: удалите приложение и установите его заново, чтобы устранить неполадки.
Альтернативный вариант: если проблема не исчезла, попробуйте вместо входа в один клик через Google выбрать Войти с помощью электронной почты.
Вход через Apple
Проверьте свою учетную запись iCloud: Убедитесь, что вы используете ту же учетную запись iCloud, что и при предыдущих входах.
Проверьте синхронизацию устройства: Если вы уже вошли в систему на другом устройстве, убедитесь, что оно правильно синхронизировано с iCloud.
Если на мобильном устройстве:
Обновите приложение: Убедитесь, что приложение Perplexity обновлено, проверив App Store.
Принудительно завершите работу и перезапустите: Принудительно завершите работу приложения, а затем перезапустите его.
При необходимости переустановите: Если проблема не устранена, удалите приложение и переустановите его.
Альтернативный вариант: если вход через Apple не работает, попробуйте Войти с помощью электронной почты.
Проблемы с единым входом
Пожалуйста, прочитайте эту статью о проблемах с единым входом (SSO).
Если проблема не устранена, свяжитесь с enterprise@perplexity.ai