积分为 Computer 提供支持。Computer 是 Perplexity 的 AI 助手，可为您完成多步骤工作。您的方案可能包含每月额度，您也可以按需购买更多积分。
简要说明：目前，100 积分相当于 1 美元。轻量任务大约会消耗 15 到 70 积分。更大型的项目会消耗更多。您可以在 perplexity.ai/account/usage 查看余额并开启自动充值。
积分定价、任务范围和每月额度可能会发生变化，并且会因促销、地区或方案而异。如果积分运作方式有任何重大变更，我们会更新此页面或您的账户设置。
积分可为您带来什么
任务所使用的积分取决于其复杂程度。以下是按复杂程度划分的典型范围（100 积分 = 1 美元）。这些仅为示例，不作保证。您的实际使用情况可能会有所不同。
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复杂程度 |
典型范围（积分） |
可实现的功能 |
示例提示词 |
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轻量 |
100–350 |
研究会话、摘要 |
"总结一份财报电话会议记录并突出风险点。" |
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复杂 |
350–950 |
多步骤报告、分析 |
"生成一份包含定价和功能对比的竞争格局报告。" |
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重度 |
875–2,275 |
复杂文档、研究与代码组合 |
"制作一份带有品牌风格的融资演示文稿，包含市场规模、财务信息和竞争对手分析。" |
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超大 |
2,400–9,800 |
大型项目、视频制作、数据收集 |
"构建一个分析仪表板，收集竞争对手数据，并总结发现。" |
您的高级方案可获得多少积分？
Pro 和 Max 订阅用户可获得 Computer 积分，包括 Enterprise Pro 和 Enterprise Max。所含积分数量取决于您的方案。
个人版 Pro 方案不提供固定的每月额度。个人版 Max 方案每月起始额度为 10,000 积分。Enterprise 方案则提供固定的每月额度。请在账户设置中查看您的方案具体数值。
您首次注册时，还可能获得限时积分奖励。该奖励每个账户仅限一次。若您取消后重新订阅、在月付和年付之间切换，或之后使用折扣或教育优惠，则不会再次获得。
个人版方案起始包含：
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方案 |
每月积分 |
限时奖励 |
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Pro |
无每月额度 |
4,000 积分（一次性，30 天后过期） |
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Max |
每月 10,000 积分 |
35,000 积分（一次性，30 天后过期） |
Enterprise 方案起始包含：
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方案 |
每月积分 |
限时奖励 |
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Enterprise Pro |
每月 500 积分 |
8,000 积分（一次性，30 天后过期） |
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Enterprise Max |
每月 15,000 积分 |
45,000 积分（一次性，30 天后过期） |
积分可用于什么
Perplexity Ask 搜索不会消耗积分。
只有在使用 Computer 时才会消耗积分；Computer 是 Perplexity 的 AI 助手，可为您完成多步骤工作。Computer 能理解目标、收集上下文、使用合适的工具，并在网页、文件和连接器之间推进多步骤工作。
较简单的 Computer 任务所需积分更少，而需要大量计算能力的任务，例如高强度视频生成或大规模数据收集，则会消耗更多积分。
查看余额和使用情况
访问 perplexity.ai/account/usage 可查看：
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奖励积分、方案积分和已购买积分的当前余额
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距离下次每月刷新还有多少天
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按类型（文本、图片、视频、音频）及按会话划分的使用明细
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自动充值和消费上限设置
对于单个任务，请打开该会话中的 "使用情况" 下拉菜单。您将看到已使用多少积分以及对应的使用类型。
积分仅限您的账户专用。您不能将其转移或分配给其他用户。Enterprise 账户在有限情况下例外。
积分类型和重置
积分分为三种，按以下顺序消耗：先消耗奖励积分，再消耗每月积分，最后消耗已购买积分。
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奖励积分 由 Perplexity 酌情发放，并在发放时注明的日期过期。这部分积分会优先消耗。
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每月积分 （显示为 "方案"）会在您的计费周期日期刷新。年度订阅用户仍会在首次注册当日按月刷新。未使用的每月积分不会结转。
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已购买积分 会最后消耗。它们会保留在您的账户中，直到您使用为止。如果您一年内未使用 Computer，这些积分将过期。
积分不可退款，不能兑换现金，不能转让或出售。它们仅可用于符合条件的 Perplexity 功能，在 Perplexity 之外没有任何价值。
积分用完后会怎样
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进行中的任务会暂停。 它们不会取消。您的工作会被保存。等您再次获得积分后，任务会从中断处继续。
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新任务会被阻止 — 在您重新拥有积分之前，无法启动需要消耗积分的新任务。
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任务会自动恢复 — 暂停的任务会自行继续。一旦您添加积分或每月积分重置，任务就会继续运行。
想避免暂停吗？请开启自动充值。它会在积分归零前自动购买更多积分，让您的任务持续运行。
购买积分
自动充值
开启自动充值后，当余额较低时，系统可自动为您购买更多积分，从而避免任务中断。触发阈值为 Pro 500 积分、Max 2,500 积分。此功能默认关闭，需由您手动开启。您可随时在 perplexity.ai/account/usage 将其关闭。
开启方式：
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前往 perplexity.ai/account/usage
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将“自动充值”切换为开启
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然后设置两项内容：
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充值金额 — 这是您每次购买的积分数量（可设置任意值）
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每月自动充值上限 — 这是您每月通过自动充值最多会自动花费的金额。
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自动充值默认关闭。未经您主动开启，系统绝不会自动向您收取积分费用。
手动购买
您也可以自行选择购买一次性积分。如果积分用完且您未开启自动充值，任务将暂停，直到您购买更多积分或每月积分重置。
消费上限
每个 Max 账户在每个计费周期内针对总积分费用都有每月消费上限。默认上限为 200 美元，您可在积分设置中将其调整至最高 5,000 美元。
如果达到上限：
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进行中的任务会暂停。
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您将看到一条通知，并可选择提高上限。
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在您更新设置之前，不会再产生任何费用。
付款方式
如果您在 Perplexity 网站上使用银行卡购买了订阅，系统默认会使用同一张卡购买积分。如果默认卡付款失败，我们可能会尝试向 Perplexity 记录中的其他银行卡扣款，以避免服务中断。
您可以随时切换用于购买积分的默认银行卡，不必与订阅所用银行卡一致。
如果您通过 iOS 或 Android 应用升级到 Max，则需要在网站上添加银行卡才能使用 Computer。
如果付款失败，您正在进行的任务会暂停，我们也会向您发送电子邮件。大多数情况下，您只需更新付款方式即可恢复任务。
电子邮件通知
以下情况我们会通过电子邮件通知您：
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购买积分 — 自动充值添加积分时的确认通知
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余额不足 — 当积分即将用完时（如果自动充值已关闭）
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积分已用尽 — 当您的积分用完且任务暂停时
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已达到消费上限 — 当您达到每月消费上限时
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付款失败 — 当自动充值扣款无法处理时
如果您改变主意
您可以随时在 perplexity.ai/account/usage 关闭自动充值。您可以降低每月消费上限。您可以在账户设置中取消您的方案。方案结束时，每月积分也会随之结束。未使用的已购买积分会在您的账户中保留一年。
故障排除
如果任务失败怎么办？
如果某个 Computer 任务因我们这边的错误而无法完成，我们会退还该任务所消耗的积分。退还的积分通常会在几分钟内显示在您的余额中。
如果任务已完成但结果不符合您的预期，积分不会自动退款。
为什么您可能会看到负余额
在某些情况下，您的余额可能会短暂低于零：
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在积分用尽前已开始的任务会继续运行直到完成。任何超过零的积分使用都会显示为负余额，直到下次刷新或充值。
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在任务进行中，奖励积分到期。任务会继续消耗您的其他积分，这可能会使余额下降。
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余额较低后自动充值正在追赶，但扣款尚未入账。
在上述每种情况下，下次每月刷新、自动充值或手动购买都可以让您的余额恢复为正数。即使余额暂时为负，也不会额外收费。
退款
我可以为积分申请退款吗？可以，但仅限特定情况。以下情况我们会退还积分：
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某个 Computer 任务因我们这边的错误而失败，例如工具崩溃、沙盒错误或网络故障。如果您认为出了问题，请将该任务 URL 发送给支持团队，我们会进行查看。
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您看到了未经授权的积分购买，包括在您关闭自动充值后发生的自动充值扣款。
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您误升级到了 Max，并在 24 小时内联系我们。
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当地消费者保护法律要求退款。若法律赋予您更强的权利，则适用相关规定。具体而言，依据适用法律，您可能有权获得未使用积分的退款：
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在欧盟、英国和土耳其：购买后 14 天内；以及
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在巴西和韩国：购买后 7 天内。
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哪些积分不能退款？
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已完成的 Computer 任务所使用的积分，即使结果不符合您的预期，也不能退款。相关积分用于支付运行该任务所需的计算能力。
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您在任务仍在运行时手动停止该任务所消耗的积分。到那一刻为止已花费的积分用于支付真实的计算能力。
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您取消方案后剩余的未使用积分。每月积分会在方案结束时失效。已购买积分会在您的账户中保留最长一年，您仍可使用，但不能兑换现金。
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对于按预期运行的任务，若其消耗积分高于您的预期，则不予退款。典型积分范围列于 "积分可为您带来什么。" 如果某个任务的结果出乎您的意料，请将该任务 URL 发送给支持团队，我们会将您的反馈纳入产品改进。
如何申请退款？
请联系支持团队，并附上任务 URL、扣费日期或扣费截图。您的示例越具体，我们就能越快查到。我们会回复您处理结果；如果获批，我们会将积分返还到您的账户。
常见问题
每月积分会结转吗？ 不会。未使用的每月积分会在每个计费周期结束时过期。
已购买积分会过期吗？ 会 — 在一年未使用后。
如果我取消方案，我的积分会怎样？ 当您的订阅结束时，所有积分（包括每月积分和已购买积分）都会失效，且不可退款，但法律要求的情况除外。
Perplexity 可以收回我的积分吗？ 仅在少数情况下可以，例如欺诈、滥用或违反服务条款。我们不会因为您在政策允许范围内大量使用产品就收回积分。
我可以在移动设备上使用积分吗？ 可以！您可以在 iOS、Android 和 Samsung Galaxy Store 上手动购买积分包。
我是 Pro 订阅用户。如何获得积分？ 新的 Pro 订阅用户可能会获得促销积分作为起步奖励。奖励每个账户仅限一次。请在 perplexity.ai/account/usage 查看当前优惠和您的余额。
在奖励用完后，Pro 方案不包含每月积分。作为 Pro 订阅用户，如要继续使用 Computer，请前往 perplexity.ai/account/usage 的积分设置中购买积分。您可以自行选择购买数量，积分会一直保留在您的账户中，直到您使用完为止。
如果您希望方案中包含每月积分，请升级到 Max。Max 每月包含 10,000 积分。
我被扣除了未经授权的积分费用。 请检查您的积分设置，确认自动充值是否已开启。如果您认为存在错误，请联系 support@perplexity.ai。
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