¿Por qué mi suscripción está pausada?

Las suscripciones en pausa ocurren cuando se ha notificado a un usuario que debe añadir una tarjeta de pago y no ha agregado una dentro de la semana posterior a la notificación. Como no se añadió un método de pago válido dentro de este plazo, su cuenta se degradó automáticamente al plan gratuito.

Si mi suscripción es gratuita, ¿por qué tengo que añadir una tarjeta?

Las suscripciones promocionales requieren una tarjeta de crédito válida para la verificación de la cuenta — no se le cobrará durante el período promocional.

Cómo restaurar su acceso promocional:

Puede reactivar su promoción de inmediato añadiendo una tarjeta de crédito válida. Conservará su período promocional original, y al añadir una tarjeta se reanudarán sus beneficios desde donde los dejó, aunque no se compensarán los días perdidos durante la pausa. No se le cobrará hasta que finalice su período promocional.

Si has añadido una tarjeta, pero tu suscripción no se ha restaurado y se te está pidiendo adquirir una suscripción de Perplexity Enterprise:

Esto sucede cuando creas una organización de Enterprise por accidente. Para restaurar tu suscripción promocional, deberás eliminar tu organización.

Para eliminar una organización Enterprise:

 Nota: Perderás el acceso a cualquier sesión y proyecto creados mientras formabas parte de la organización. Si eso ocurre, o si no puedes eliminar la organización, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.