Los créditos impulsan funciones premium como Computer y otras capacidades de computación de frontera que amplían tu productividad.
Los usuarios de Enterprise Pro reciben una asignación mensual de 500 créditos, y los usuarios de Enterprise Max reciben 15.000 créditos mensuales , con créditos adicionales disponibles a través del fondo compartido de tu organización. Estos créditos caducan si no se utilizan y no se acumulan.
Los precios de créditos, los rangos de créditos por tarea y las asignaciones mensuales incluidas están sujetos a cambios y pueden variar según la región o el plan.
¿Quién recibe créditos?
Si eres miembro de Enterprise Pro, recibes 500 créditos incluido con tu asiento cada mes, y los usuarios de Enterprise Max reciben 15.000 créditos mensualesEl administrador de su organización gestiona el fondo general de créditos y puede establecer límites de uso para su cuenta.
Para obtener más información sobre cómo funciona el saldo de créditos de tu organización, consulta: Cómo funcionan los créditos para organizaciones Enterprise — Guía de administración.
El acceso a créditos para usuarios de Enterprise Pro llegará pronto.
¿Para qué se usan los créditos?
Los créditos se consumen cuando los miembros usan funciones premium que requieren una capacidad de procesamiento significativa, como Computer (El agente de Perplexity que completa tareas complejas de varios pasos).
Perplexity Ask y las búsquedas estándar no requieren créditos.
La cantidad específica de créditos consumidos depende de la complejidad y de los recursos requeridos para cada tarea.
Para comprobar los créditos exactos utilizados en una tarea, haz clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) después de ejecutar una consulta de Computer
Cómo funcionan tus créditos
Tu concesión mensual de créditos
Cada período de facturación, recibes una asignación mensual de créditos como parte de tu licencia de Enterprise. Estos créditos son tuyos para usar durante el mes.
Importante:
-
Los créditos se actualizan mensualmente según la fecha del ciclo de facturación de su organización.
-
Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan — caducan al final de cada ciclo.
Límite de uso adicional
Una vez que hayas utilizado tu asignación individual, es posible que puedas recurrir a tu grupo de créditos compartidos de la organización, según:
-
El límite de uso establecido por tu administrador (por nivel de licencia o de forma individual).
-
Si el el grupo de la organización tiene créditos disponibles.
Verás tu asignación individual y el límite de uso adicional en tus ajustes. Tu administrador gestiona el saldo del grupo de la organización.
Para obtener más información sobre cómo los administradores asignan créditos y establecen límites de uso, consulte: Cómo funcionan los créditos para organizaciones Enterprise — Guía de administración.
Cómo se usan los créditos
Los créditos se consumen en el siguiente orden:
-
Asignación mensual de créditos (tu asignación individual) — se usa primero.
-
Límite de uso adicional (extraído del grupo de la organización) — se usa después de agotar tu asignación, hasta el límite de tu nivel individual o de asiento.
¿Qué sucede cuando te quedas sin créditos?
-
Pausar tareas activas — Las tareas de Computer en curso se pausarán, no se cancelarán. Tu progreso se guardará y las tareas se reanudarán desde donde se quedaron una vez que haya créditos disponibles.
-
Las nuevas tareas están bloqueadas — No podrás iniciar nuevas tareas que consuman créditos hasta que haya créditos disponibles.
-
Las tareas se reanudan automáticamente — Una vez que se restablezcan tus créditos mensuales o tu administrador añada más créditos al grupo de la organización, las tareas pausadas se reanudarán automáticamente.
Si alcanzas tu límite de uso
Cuando hayas usado todos tus créditos individuales y alcances también tu límite de uso adicional del fondo de la organización, verás este mensaje:
"Has utilizado tu asignación de créditos. [Solicitar más]"
Selecciona Solicitar más pedirle a tu administrador un límite más alto.
Si el grupo de organización está agotado
Si el pool compartido de tu organización se queda sin créditos, verás:
"Su organización no tiene créditos suficientes. [Solicitar más]"
El administrador de tu organización será notificado y podrá comprar créditos adicionales.
Ver tu saldo y uso
Configuración de la cuenta
Ve a Configuración > Uso para ver:
-
Tu actual saldo de crédito individual (concedido, usado y restante)
-
Tu límites de uso adicionales (asignado, usado y restante)
-
La fecha de tu próxima actualización mensual
Uso por sesión
Haga clic en el botón de puntos suspensivos ("}⋮) en cualquier sesión para ver cuántos créditos utilizó esa tarea.
Notificaciones en la sesión
Cuando ejecutes tareas basadas en créditos, verás lo siguiente:
-
El coste de crédito de tu tarea actual mientras se ejecuta
-
A banner de créditos agotados cuando hayas utilizado toda tu asignación, con la opción de solicitar más a tu administrador
Preguntas frecuentes
¿Mis créditos mensuales se acumulan para el siguiente mes?
No. Los créditos mensuales no utilizados vencen al final de cada ciclo de renovación mensual, independientemente de si tiene un plan de facturación mensual o anual.
¿Cuándo se renuevan los créditos mensuales?
Los créditos mensuales se renuevan según la fecha de registro de su organización. Por ejemplo, si su organización inició su plan el día 15, los créditos se renovarán el día 15 de cada mes. Esto se aplica a todos los planes, incluidas las suscripciones anuales. Aunque se le facture una vez al año, su asignación de créditos se renueva mensualmente a lo largo de 12 ciclos.
¿Qué sucede con mis créditos si salgo de la organización?
Los créditos no se transfieren entre organizaciones. Si te vas, tu saldo de créditos individual dejará de ser accesible y no se podrá transferir a una suscripción personal de Perplexity.
¿Puedo transferir créditos a otro miembro del equipo?
No. Los créditos están asociados a tu cuenta y no se pueden transferir a otros usuarios.
¿Qué significa un saldo negativo en mi cuenta o tarea en Computer?
Un saldo negativo significa que la tarea requirió más créditos de los que estaban disponibles en tu cuenta.
¿Cómo soluciono o elimino un saldo negativo?
Como administrador de la organización, puede eliminar los saldos negativos de los miembros de la organización financiando el fondo de la organización y/o aumentando los límites de uso de asientos para el nivel de asiento de los miembros afectados. Más información aquí.
¿Se me cobrará automáticamente para cubrir un saldo negativo?
Como miembro individual, no se le cobrará. Es posible que facturemos a su organización cualquier saldo negativo acumulado por todos los miembros de la organización al final del período de facturación.