Fils de discussion individuels perdus
Nous ne supprimons pas les fils de discussion au hasard. Toutefois, en raison des politiques de confidentialité et de conservation des données, certains "fils de discussion temporaires" expirent après une certaine période.
À quoi ressemblent les sessions temporaires ?
Dans votre historique", les fils de discussion seront marqués comme un « Temporary thread », voir l'exemple ci-dessous :
Voici quelques situations dans lesquelles cela peut se produire :
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Chaque fois qu’un contexte personnel est impliqué
Dans certains cas, cela se produit si vous joignez un fichier ou utilisez un connecteur. Cependant, si vous utilisez le navigateur Comet, les sessions temporaires expirent toujours lorsque votre requête implique des onglets ouverts, l’historique de navigation ou le déclenchement d’un événement agentique. Cela est dû aux restrictions d’accès au contexte personnel, aux requêtes de navigation et aux politiques de conservation des données.
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Créé alors que vous étiez déconnecté
Les fils de discussion déconnectés sont des fils de discussion créés sans connexion à un compte. Ces sessions anonymes expirent après 14 jours et ne peuvent pas être récupérées.
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mode navigation privée
Les fils de discussion en mode incognito sont des conversations privées qui expirent après 24 heures ; utilisez-les pour les requêtes sensibles que vous n’avez pas besoin d’enregistrer.
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Politiques de conservation Enterprise
Si vous êtes un utilisateur Enterprise Pro ou Enterprise Max, veuillez demander à l’administrateur de votre organisation de vérifier la politique de conservation par défaut des fils de discussion.
Vous avez perdu tous vos fils de discussion
Perplexity ne supprime pas vos données ; voici quelques raisons pour lesquelles cela a pu se produire :
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Connecté récemment
Dans certains cas, il est possible que vous soyez connecté à un compte complètement différent. Veuillez vérifier à nouveau l’adresse e-mail du compte sur lequel vous êtes connecté.
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Cliquez accidentellement sur "Supprimer tout" au lieu de supprimer un seul fil de discussion
Les fils de discussion en mode incognito sont des conversations privées qui expirent après 24 heures ; utilisez-les pour les requêtes sensibles que vous n’avez pas besoin d’enregistrer.
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Toutes les sessions manquent sur un élément particulier ?
Il se peut parfois que vous soyez connecté à un autre compte. Vérifiez l’adresse e-mail dans les paramètres de votre compte et comparez-la. Si le problème persiste, veuillez contacter support@perplexity.ai, partagez une capture d’écran des paramètres de votre compte montrant à la fois votre adresse e-mail et votre nom d’utilisateur. Avec ces informations, nous pourrons vous aider davantage.
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Utilisez-vous le mode navigation privée ?
En mode navigation privée, votre historique est temporairement masqué dans la barre latérale ; toutefois, tous vos fils de discussion resteront accessibles sous le Historique page.