Sessioni individuali perse
Non eliminiamo le sessioni in modo casuale. Tuttavia, a causa delle norme sulla privacy e sulla conservazione dei dati, alcune "sessioni temporanee" scadono dopo un certo periodo di tempo.
Come si presentano le sessioni temporanee?
Entro la tua cronologia, le sessioni verranno contrassegnate come “Sessione temporanea”; vedi l’esempio qui sotto:
Ecco alcune situazioni in cui ciò può accadere:
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Ogni volta che è coinvolto il contesto personale
In alcuni casi, ciò accade se alleghi un file o usi un connettore. Tuttavia, se usi il browser Comet, le sessioni temporanee scadranno sempre quando la tua query coinvolge schede aperte, cronologia di navigazione o l'attivazione di un evento agentico. Ciò è dovuto alle restrizioni di accesso al contesto personale, alle query di navigazione e alle politiche di conservazione dei dati.
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Create mentre non avevi effettuato l’accesso
Le sessioni create senza accesso sono sessioni create senza effettuare l’accesso a un account. Queste sessioni anonime scadono dopo 14 giorni e non sono recuperabili.
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Modalità in incognito
Le sessioni in incognito sono conversazioni private che scadono dopo 24 ore; usale per query sensibili che non devi salvare.
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Policy di conservazione di Enterprise
Se sei un utente Enterprise Pro o Enterprise Max, chiedi all’admin della tua organizzazione di controllare la policy predefinita di conservazione delle sessioni.
Hai perso tutte le tue sessioni
Perplexity non elimina i tuoi dati; ecco alcuni motivi per cui potrebbe essere successo:
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Accesso recente
In alcuni casi, potresti aver eseguito l'accesso con un account completamente diverso. Ricontrolla l'indirizzo email dell'account con cui hai effettuato l'accesso.
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Hai fatto clic accidentalmente su "Delete All" invece di eliminare una sessione
Le sessioni in incognito sono conversazioni private che scadono dopo 24 ore; usale per query sensibili che non devi salvare.
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Mancano tutte le sessioni in una pagina specifica?
A volte potresti aver eseguito l'accesso con un account diverso. Controlla l'indirizzo email nelle impostazioni del tuo account e confrontalo. Se continui ad avere problemi, contatta support@perplexity.ai, condividi uno screenshot delle impostazioni del tuo account che mostri sia l'email sia il nome utente. Con queste informazioni, potremo aiutarti ulteriormente.
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Stai usando la modalità in incognito?
In modalità in incognito, la tua cronologia viene temporaneamente nascosta dalla barra laterale; tuttavia, tutte le tue sessioni saranno ancora disponibili nella Cronologia pagina.