これはよくある問題で、通常は簡単な手順で解決できます。

1. 迷惑メールフォルダを確認してください

これはよくある問題で、通常は簡単な手順で解決できます。

この問題を解決するには、これらのフォルダーで当社からのメールを確認し、「スパムではない」または「迷惑メールではない」としてマークし、受信トレイに移動してください。

ご注意： スパムフィルターは、メールプロバイダー（Gmail、Yahooなど）とメールアプリ（Outlook、Thunderbirdなど）の2つの場所で設定できます。メッセージが見つからない場合は、必ず両方を確認してください。

2. 当社のメールアドレスを安全な送信者リストに追加してください。

メールプロバイダーの安全な送信者リストに「team@mail.perplexity.ai」のメールアドレスを追加することで、今後のメールがブロックされたり、迷惑メールとして振り分けられるのを防ぐことができます。

詳細については、ご利用のプロバイダーをクリックしてください：

会社／学校のドメインのメールアドレスを使用しています

トラブルシューティングについては、ITサポートへのご連絡を強くお勧めします。 team@mail.perplexity.ai を安全な送信者リストまたは許可リストに追加するよう依頼してください。メールサーバー側のブロック／フィルタリングが原因で、当社のメッセージがお客様に届いていない可能性があります。

Gmail

Gmailを開き、 アカウントにログインしてください。
右上の 歯車アイコン （設定）をクリックし、 「すべての設定を表示」を選択します。
「フィルターとブロックされたアドレス」 タブに移動します。
「新しいフィルターを作成」をクリックしてください。
"From" フィールドに team@mail.perplexity.ai を入力します。
フォーム下部の 「フィルターを作成」 をクリックしてください。
「迷惑メールに分類しない」の横のチェックボックスをオンにしてください。
「フィルターを作成」 をもう一度クリックして、設定を保存します。

Outlook（旧Hotmail）

Outlook を開き、アカウントにログインしてください。
右上の 歯車アイコン（設定）をクリックし、「すべての Outlook 設定を表示」を選択します。
「メール」 > 「迷惑メール」に移動します。
「安全な送信者とドメイン」 で、 「追加」をクリックします。
team@mail.perplexity.aiを入力してください。
「保存」をクリックします。

Yahoo

A. 迷惑メールではないとしてマークする

Yahooでは、「安全な送信者」機能は提供していません。代わりに、迷惑メールフォルダー内の正当なメールを「受信トレイに移動」を選択してマークし、フィルターをトレーニングしてください。また、 team@mail.perplexity.aiを連絡先に追加することをお勧めします。（このメールアドレスを）連絡先に追加してください。

B. ブロックされたアドレスを確認してください（重要）：

設定（歯車アイコン）> セキュリティとプライバシーに移動します。
「ブロックされたアドレス」を選択します。
ここに team@mail.perplexity.ai が表示されていないことを確認します。もしあれば、削除してください。

Apple Mail（iCloud）

iCloudには「安全な送信者」機能はありません。代わりに、迷惑メールフォルダー内の正当なメールを「受信トレイに移動」を選択してマークし、フィルターをトレーニングしてください。また、team@mail.perplexity.aiを連絡先に追加することをお勧めします。連絡先に追加してください。

メールを「迷惑メールではない」としてマークする方法：

iCloud Mailを開き、 アカウントにログインします。
左側のペインで「迷惑メール」フォルダーをクリックします。
該当するメールを選択してください
メール上部の「…」アイコンをクリックしてください。
「受信トレイに移動」を選択してください。

AOLメール

AOL Mail を開き、アカウントにログインしてください。
「オプション」 をクリックし、 「メール設定」を選択します。
「スパム設定」 タブに移動します。
「送信者フィルター」 セクションで、 「指定したアドレスからのメールを許可」をクリックします。
team@mail.perplexity.aiを入力してください。
「設定を保存」をクリックします。

Proton Mail

ProtonMailを開き、 アカウントにログインしてください。
右上の ギアアイコン （設定）をクリックし、 「設定」を選択します。
左側の 「フィルター」 タブに移動します。
「フィルターを追加」をクリックします。
「フィルター名」 フィールドに、名前を入力します（例：「許可リスト」）。
「If」セクションで、「The sender」「Contains」を選択し、テキスト欄に次のメールアドレスを入力します：team@mail.perplexity.ai。
「挿入」ボタンをクリックしてください。
「移動先」 セクションで、 「受信トレイ - 既定」 を選択し、 「保存」をクリックします。