환불

환불 정책은 구독 유형, 지역 법률 및 계정 상태에 따라 다릅니다. 첫 번째 환불 요청이 승인된 이후에는 추가 환불 요청을 처리할 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.

EU, 영국 또는 터키 고객

구매 후 14일 이내에 구독을 취소하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다. 이는 월간 및 연간 구독 모두에 적용됩니다. 요청 시 EU, UK 또는 Turkey에서 환불을 신청한다는 점을 명시해 주시기 바랍니다.

대한민국 또는 브라질 고객

구입 후 7일 이내에 구독을 취소하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다. 이는 월간 및 연간 구독 모두에 적용됩니다. 요청 시 대한민국 또는 브라질에서 환불을 신청하시는 것임을 명시해 주시기 바랍니다.

그 외 모든 고객:

참고: 환불 요청이 대량으로 접수될 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 지정된 기간 내에 답변을 받지 못하시더라도 문의하시기 전에 하루 이틀 정도 더 기다려 주시기 바랍니다. 당사는 항상 환불 요청이 제출된 날짜를 검토하며, 환불 가능 기간 내에 접수된 요청이라면 정상적으로 환불을 받으실 수 있습니다. 중복 티켓을 접수하시면 대기 순번이 뒤로 밀릴 수 있으므로 여러 번 요청을 보내지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

방문하기 perplexity.ai/pro 그리고 “Manage Subscription”을 클릭합니다. “Cancel Plan”을 선택합니다. 취소 확인과 함께 환불 요청 옵션이 제공됩니다.

이 옵션이 표시되지 않는 경우, 설정에서 Intercom을 통해 문의해 주세요 또는 이메일로 문의하기.

이동 reportaproblem.apple.com App Store 구매와 연결된 Apple ID를 사용하여 로그인하십시오. 디지털 구매 내역으로 이동한 다음 "환불 요청"을 누르십시오.

Android 구독 환불을 요청하려면, 이메일로 문의하기 그리고 Google Play 이메일 주소를 포함해 주세요

환불 옵션을 이용할 수 없는 경우:

구독 해지를 잊은 경우

요청이 위에서 언급한 가이드라인을 준수하는 경우 환불이 진행될 수 있습니다.

연간 구독에서 월간 구독으로 전환하기

정해진 기간 내에 환불이 가능합니다. 새로운 월간 구독을 시작하고 현재 금액을 결제해야 합니다.

Enterprise 요금제 환불

동일한 환불 정책이 Enterprise 플랜에도 적용된다는 점을 유의해 주세요. 하지만 Enterprise Pro 또는 Enterprise Max 플랜을 실수로 구매했거나 계정의 청구 내역에 대한 설명이 필요한 경우, 저희에게 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Perplexity의 이용 약관을 위반하여 계정이 해지되는 경우, 잔여 크레딧 또는 선결제 서비스에 대해 환불을 받을 수 없습니다.