일반적인 로그인 문제 해결
인터넷 연결: 인터넷 연결이 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인하세요.
방화벽 설정: 방화벽이 Perplexity를 차단하지 않는지 확인하세요.
VPN: VPN은 Cloudflare 설정으로 인해 Perplexity 성능에 영향을 줄 수 있습니다. VPN을 비활성화하고 다시 로그인해 보세요.
브라우저 및 OS 업데이트: 브라우저와 운영 체제가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
브라우저 강제 새로 고침: Windows에서는 Ctrl+F5를, Mac에서는 Command+Shift+R을 누릅니다.
방법별 문제 해결
Google 원클릭 로그인
Google 계정 확인: 원클릭 로그인에 사용하는 브라우저에서 동일한 Gmail 계정에 로그인했는지 확인하세요.
모바일에서:
앱 업데이트: App Store 또는 Google Play 스토어에서 Perplexity 앱의 최신 버전을 확인하세요.
강제 종료 및 다시 시작: 앱이 실행 중인 경우 강제로 종료한 다음 다시 여세요.
필요한 경우 다시 설치: 문제를 해결하려면 앱을 제거하고 다시 설치하세요.
대체 옵션: 문제가 지속되면 Google 원클릭 대신 이메일로 로그인 옵션을 사용하여 로그인해 보세요.
Apple 로그인
iCloud 계정 확인: 이전 로그인 시 사용한 것과 동일한 iCloud 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
장치 동기화 확인: 이미 다른 장치에서 로그인한 경우 iCloud와 올바르게 동기화되었는지 확인하세요.
모바일에서:
앱 업데이트: App Store에서 Perplexity 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
강제 종료 및 다시 시작: 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작하세요.
필요한 경우 다시 설치: 문제가 지속되면 앱을 제거하고 다시 설치하세요.
대체 옵션: Apple 로그인이 작동하지 않는 경우 이메일로 로그인 옵션을 시도할 수도 있습니다.
SSO 문제
SSO 문제와 관련해 이 문서를 읽어보세요.
문제가 지속되면 enterprise@perplexity.ai로 문의하세요.