Os créditos impulsionam recursos premium como Computer e outros recursos avançados com uso intensivo de computação que ampliam sua produtividade.
Usuários Enterprise Pro recebem uma alocação mensal de 500 créditos, e usuários Enterprise Max recebem 15.000 créditos mensais, com créditos adicionais disponíveis pelo pool compartilhado da sua organização. Esses créditos expiram se não forem usados e não acumulam.
Preços de créditos, faixas de créditos por tarefa e franquias mensais incluídas estão sujeitos a alterações e podem variar por região ou plano.
Quem recebe créditos?
Se você for membro Enterprise Pro, recebe 500 créditos incluídos na sua licença a cada mês, e usuários Enterprise Max recebem 15.000 créditos mensais. O administrador da sua organização gerencia o pool geral de créditos e pode definir limites de uso para sua conta.
Para saber mais sobre como funciona o pool de créditos da sua organização, consulte: Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do administrador.
O acesso a créditos para usuários Enterprise Pro estará disponível em breve.
Para que os créditos são usados?
Os créditos são consumidos quando membros usam recursos premium que exigem poder computacional significativo, como Computer (o agente da Perplexity que conclui tarefas complexas em várias etapas).
Perplexity Ask e pesquisas padrão não exigem créditos.
O número específico de créditos consumidos depende da complexidade e dos recursos exigidos por cada tarefa.
Para verificar os créditos exatos usados por uma tarefa, clique nas reticências (⋮) após executar uma consulta do Computer
Como seus créditos funcionam
Sua concessão mensal de créditos
A cada período de cobrança, você recebe uma concessão mensal de créditos como parte da sua licença Enterprise. Esses créditos são seus para usar durante o mês.
Importante:
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Os créditos são renovados mensalmente com base na data do ciclo de cobrança da sua organização.
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Créditos mensais não usados não acumulam — eles expiram no fim de cada ciclo.
Limite de uso adicional
Depois de usar sua alocação individual, talvez você possa usar o pool de créditos compartilhado da sua organização, dependendo de:
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O limite de uso definido pelo administrador (por nível de licença ou individualmente).
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Se o pool da organização tem créditos disponíveis.
Você verá sua alocação individual e o limite de uso adicional nas configurações. O administrador gerencia o saldo do pool da organização.
Para mais informações sobre como administradores alocam créditos e definem limites de uso, consulte: Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do administrador.
Como os créditos são usados
Os créditos são consumidos na seguinte ordem:
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Concessão mensal de créditos (sua alocação individual) — usada primeiro.
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Limite de uso adicional (retirado do pool da organização) — usado depois que sua concessão se esgota, até o limite individual ou do nível da licença.
O que acontece quando seus créditos acabam?
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Tarefas ativas pausam — Tarefas do Computer em andamento serão pausadas, não canceladas. Seu progresso é salvo, e as tarefas serão retomadas de onde pararam quando houver créditos disponíveis.
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Novas tarefas são bloqueadas — Você não poderá iniciar novas tarefas que consomem créditos até que haja créditos disponíveis.
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As tarefas são retomadas automaticamente — Quando seus créditos mensais forem redefinidos ou o administrador adicionar mais créditos ao pool da organização, as tarefas pausadas serão retomadas automaticamente.
Se você atingir seu limite de uso
Quando você usar todos os seus créditos individuais e atingir seu limite de uso adicional do pool da organização, verá esta mensagem:
"You've used your credit allocation. [Request more]"
Selecione Solicitar mais para pedir ao administrador um limite maior.
Se o pool da organização se esgotar
Se o pool compartilhado de créditos da sua organização acabar, você verá:
"Your organisation has insufficient credits. [Request more]"
O administrador da sua organização será notificado e poderá comprar créditos adicionais.
Como visualizar seu saldo e uso
Configurações da conta
Acesse Configurações > Uso para visualizar:
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Seu saldo atual de créditos individuais (concedidos, usados e restantes)
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Seus limites de uso adicional (alocados, usados e restantes)
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O data da sua próxima renovação mensal
Uso por sessão
Clique nas reticências (⋮) em qualquer sessão para ver quantos créditos aquela tarefa usou.
Notificações na sessão
Ao executar tarefas baseadas em créditos, você verá:
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O custo em créditos da tarefa atual enquanto ela é executada
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Um banner de créditos esgotados quando você usar toda a sua alocação, com uma opção para solicitar mais ao administrador
Perguntas frequentes
Meus créditos mensais acumulam?
Não. Créditos mensais não usados expiram no fim de cada ciclo mensal de renovação, independentemente de seu plano de cobrança ser mensal ou anual.
Quando os créditos mensais são renovados?
Os créditos mensais são renovados com base na data de cadastro da sua organização. Por exemplo, se sua organização iniciou o plano no dia 15, os créditos serão renovados no dia 15 de cada mês. Isso se aplica a todos os planos, incluindo assinaturas anuais. Mesmo que a cobrança seja anual, sua concessão de créditos é renovada mensalmente ao longo de 12 ciclos.
O que acontece com meus créditos se eu sair da organização?
Créditos não são transferidos entre organizações. Se você sair, seu pool individual de créditos ficará inacessível e não poderá ser transferido para uma assinatura pessoal da Perplexity.
Posso transferir créditos para outro membro da equipe?
Não. Os créditos estão associados à sua conta e não podem ser transferidos para outros usuários.
O que significa saldo negativo na minha conta ou tarefa no Computer?
Um saldo negativo significa que a tarefa exigiu mais créditos do que havia disponíveis na sua conta.
Como corrijo ou quito um saldo negativo?
Um administrador da organização pode quitar saldos negativos de membros financiando o pool da organização e/ou aumentando os limites de uso da licença para o nível de licença dos membros afetados. Mais informações aqui.
Serei cobrado automaticamente para cobrir um saldo negativo?
Como membro individual, você não será cobrado. Podemos faturar sua organização por saldos negativos acumulados por todos os membros ao fim do período de cobrança.