Como posso saber se meu acesso ao Perplexity Pro está ativo?
Verifique o cartão Perplexity Pro em "Resgatar OTTs e mais" no Airtel Thanks.
Toque em "Gerenciar" para verificar se a oferta foi "Resgatada".
Faça login no Perplexity com o mesmo e-mail/ID do Google/Apple usado após o resgate da Airtel.
Verifique seu e-mail para encontrar uma mensagem intitulada “Welcome to Pro.”
No Perplexity.ai, a página inicial da sua conta ou as configurações devem exibir “Pro”.
Não concluí o cadastro ou saí antes do fim — como posso retomar?
Volte para Airtel Thanks > 'Resgatar OTTs e mais'.
Localize o cartão Perplexity Pro e escolha "Gerenciar" → "Recuperar conta".
Conclua o cadastro com seu e-mail/Google/Apple ID para ativar o Pro.
Por que o Perplexity Pro não está ativo (exibindo apenas “Básico” ou solicitando pagamento)?
Se você assinou pela Apple ou pelo Google Play, você deve desativar a renovação automática; a promoção da Airtel só começa depois que o seu período pago atual terminar.
Verifique se você está conectado ao Perplexity com a mesma conta usada após o resgate da Airtel.
Se o problema persistir, reinicie o resgate pela opção "Recuperar conta" no aplicativo Airtel Thanks.
Eu vejo “já resgatada” ou não consigo encontrar a oferta. E agora?
Se o cartão Pro exibir “Resgatado”, toque em “Gerenciar” → “Recuperar conta” para redefinir sua configuração ou recuperar os detalhes da oferta.
Se o cartão Pro estiver ausente, a conta Airtel deve estar ativa; entre em contato com o suporte da Airtel se acreditar que é elegível.
Com quem devo entrar em contato para obter ajuda?
Suporte da Airtel: Para problemas com o aplicativo, dúvidas sobre elegibilidade ou cartões promocionais ausentes.
Suporte do Perplexity: Para problemas após concluir o resgate e ainda não ver o acesso Pro (anexe a confirmação da Airtel).
Fluxo de solução de problemas passo a passo
Passo 1:
Abra o aplicativo Airtel Thanks → 'Resgatar OTTs e mais'
Encontre o cartão Perplexity Pro nas recompensas.
Etapa 2:
Se o cartão exibir “Resgatado”, toque em “Gerenciar” → “Recuperar conta”
Siga as instruções para concluir a configuração do Perplexity Pro.
Etapa 3:
Faça login no Perplexity (use qualquer e-mail/Google/Apple ID).
Etapa 4:
Verifique seu e-mail para “Bem-vindo(a) ao Pro”.
Verifique o status “Pro” no aplicativo ou no site do Perplexity.
Ainda com problemas?
Para erros no aplicativo ou na conta, entre em contato com a Airtel.
Para problemas de ativação após o resgate, entre em contato com a Perplexity com sua confirmação da Airtel.
Lembretes importantes
Não é necessário “vincular” o e-mail à Airtel; faça login na Airtel com o número do celular e no Perplexity com qualquer método de conta.
Renovação automática: Para assinantes da Apple/Google Play, desative a renovação automática para que a oferta entre em vigor.
Elegibilidade: Apenas clientes inativos da Airtel não são elegíveis (o cartão promocional não será exibido); empresas e corporações são elegíveis.
Toda ativação deve ser feita no aplicativo Airtel Thanks. O resgate pela web não é suportado.